Bij het verlengen van mijn abonnement is mij een nieuw modem (V12) aangeboden om mijn vorige (V10A) te vervangen. Deze heb ik vandaag omgeruild en sinds mag ik blij zijn als ik meer dan 5 minuten internet heb. Het modem start constant opnieuw op (alle lampjes gaan uit, power lampje wordt rood, na een tijdje alles weer groen) met willekeurige intervallen van ‘meteen’ (alles groen en valt uit) tot een half uur.

Contact met helpdesk gehad en die willen een monteur langs sturen. Dat gaat veel te lang duren, vooral aangezien er 2 personen thuis moeten werken waarbij 1 tether (KPN heeft 100gb data gegeven) niet het bereik gaat hebben voor beide werk plekken.

Wat er al is gedaan;

• Remote modem reset
• Lokaal hard reset (d.m.v. reset pin achterop)
• Glasvezel kastje resetten d.m.v. 2 min. stroomloos maken

Is dit een bekend probleem en/of zijn er dingen die kan proberen?

Edit: Sorry, ik zie nu dat dit topic over SGEJ10000448 gaat, mijn modem draait op SGEJ10000312.

Goed dat ik mijn nieuwe box v12 niet aangesloten heb paar dagen terug ontvangen. heb je er ook superwifi of router er achter zitten? 

Heb zelf geen externe apparatuur er achter op de oude modem zal op V12 ook niet gebeuren was benieuwd wat je er nog evt. achter heb zitten want op de nieuwe modem zit de update er niet op toen waren er problemen.