Ik heb vorige maand op 25 Juni de apparatuur allemaal in dezelfde doos retour gestuurd.
Vandaag heb ik wederom een herinnering ontvangen per email, dat de KPN TV box wel is ontvangen maar het modem niet . ( deze zaten dus in dezelfde doos) ik heb een verzend bewijs van Post nl .Kan KPN dit uitzoeken en bevestigen dat de apparatuur ontvangen is?
gr
Yvonne
Beste antwoord door Erik van KPN
Hoi ​@Yvonne1904, welkom! Vervelend dat je herinneringen krijgt terwijl je wel netjes alles hebt teruggestuurd. Wat kan gebeuren is dat bij het inscannen van de apparaten door de logistieke afdeling, het modem niet helemaal goed gescand is. Waardoor het systeem dus denkt dat je deze nog niet hebt teruggestuurd. Bewaar het verzendbewijs nog even, maar je mag de herinneringen negeren. Kan zijn dat je er nog eentje krijgt. Daarna houdt het op.
Hoi ​@Yvonne1904, welkom! Vervelend dat je herinneringen krijgt terwijl je wel netjes alles hebt teruggestuurd. Wat kan gebeuren is dat bij het inscannen van de apparaten door de logistieke afdeling, het modem niet helemaal goed gescand is. Waardoor het systeem dus denkt dat je deze nog niet hebt teruggestuurd. Bewaar het verzendbewijs nog even, maar je mag de herinneringen negeren. Kan zijn dat je er nog eentje krijgt. Daarna houdt het op.
Hallo,
Ik heb vorige maand op 25 Juni de apparatuur allemaal in dezelfde doos retour gestuurd.
Vandaag heb ik wederom een herinnering ontvangen per email, dat de KPN TV box wel is ontvangen maar het modem niet . ( deze zaten dus in dezelfde doos) ik heb een verzend bewijs van Post nl .Kan KPN dit uitzoeken en bevestigen dat de apparatuur ontvangen is?
gr
Yvonne
Bladzijde 1 / 1
Hoi ​@Yvonne1904, welkom! Vervelend dat je herinneringen krijgt terwijl je wel netjes alles hebt teruggestuurd. Wat kan gebeuren is dat bij het inscannen van de apparaten door de logistieke afdeling, het modem niet helemaal goed gescand is. Waardoor het systeem dus denkt dat je deze nog niet hebt teruggestuurd. Bewaar het verzendbewijs nog even, maar je mag de herinneringen negeren. Kan zijn dat je er nog eentje krijgt. Daarna houdt het op.
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
