Skip to main content
Beantwoord

Ruilen modem lukt niet vanwege een foutmelding

  • March 29, 2023
  • 8 reacties
  • 95 keer bekeken
A
Deelnemer

Ik kreeg een e-mail met het aanbod mijn oude modem voor een nieuwe te ruilen. Maar ik stuit steeds op een fout en kom er niet verder mee. En nu?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @ADelft ,

Probeer het eens via deze link: 

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • March 29, 2023

    Hallo @ADelft ,

    Probeer het eens via deze link: 

    https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Deelnemer
    • ADelft
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 30, 2023

    Bedankt , maar zelfde fout: kan eerst al niet vinden welke modem ik heb en vervolgens loopt t vast op de postcode en huisnummer check

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • March 30, 2023

    OK @ADelft ,

    Dan zometeen vanaf 8.00 even bellen naar 0800-0402.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Deelnemer
    • ADelft
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 30, 2023

    Ok bedankt

      A
      Deelnemer
      • ADelft
      • Auteur
      • Deelnemer
      • March 30, 2023

      Nou, t is geregeld via dat telefoonnummer. Merkwaardig, een e-mail met een app die niet werkt, dan op een forum terecht komen en een telefoonnummer krijgen waar eea in 2 minuten geregeld is… waarom deze omweg, KPN?

        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • March 30, 2023

        Fijn dat het zo snel geregeld is.👍

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        A
        Deelnemer
        • ADelft
        • Auteur
        • Deelnemer
        • March 31, 2023

        Snel? In ieder geval niet bepaald klantvriendelijk

        Marcia van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+33

        Ha @ADelft, wat jammer om te lezen dat de link het niet deed! Dat is namelijk wel de juiste. Fijn dat je met hulp van Noordzee alsnog een nieuw modem hebt kunnen regelen. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement