Skip to main content
Beantwoord

Software update Box 12 niet gelukt

  • May 3, 2024
  • 3 reacties
  • 148 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Beste Support,

Ik had een sms gekregen dat de software van de KPN modem 12 geupdate zou worden. In de nacht van 16 en 17 april 2024. Dat is schijnbaar niet gelukt of uitgevoerd. Ik heb telefonisch contact gehad en er is geadviseerd dit hier te melden zodat de update er opnieuw ingezet kan worden. Alvast bedankt.

De firmware is trouwens nog steeds hetzelfde nl. SGEJ1000060E.

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @RBovendeur, welkom op onze community! Deze updates worden in batches uitgevoerd, als het nog niet gelukt is is het eigenlijk altijd even een kwestie van afwachten. Regelmatig even herstarten wil ook helpen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @RBovendeur, welkom op onze community! Deze updates worden in batches uitgevoerd, als het nog niet gelukt is is het eigenlijk altijd even een kwestie van afwachten. Regelmatig even herstarten wil ook helpen.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    R
    Nieuwkomer
    • RBovendeur
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 7, 2024

    Beste Thomas, 

     

    Bedankt voor je antwoord maar ben er niet echt mee geholpen.

    Regelmatig even herstarten vanuit het modem zelf? Stroom eraf laten?

     

    Ik hoop echt dat de huidige firmware van het modem snel wordt geupdate want 's avonds na half negen regelmatig totaal geen wifi meer.

     

    Belangrijke apparaten momenteel voorzien van bedrade aansluitingen omdat ik anders mijn werk niet kan uitvoeren thuis.

     

     

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoe je m herstart maakt niet echt uit, dat kan via de webinterface maar ook gewoon met de schakelaar achterop of het stroom er inderdaad even af te halen. Bij iedere herstart checkt ie of moet updaten. Als de update dan klaar staat downloadt ie hem.
    Ik heb er helaas geen inzage of invloed op wanneer jouw modem hem daadwerkelijk gaat krijgen.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement