SSID naam van mijn 2,4 Ghz netwerk plotseling gewijzigd, hoe kan dit?

Is mij ook opgevallen bij een eethuis waar ik vandaag iets gegeten heb.

De eigen naam gegeven gastnetwerk was weg en veranderd door de standaard wifinaam met als toevoeging _gast.

Het wachtwoord was wel hetzelfde gebleven.

Ik ben ook benieuwd naar de reden waarom. ​@Opa Kruimetje 

Niemand bij KPN kan jouw wifi-wachtwoord inzien, zelfs niet het wachtwoord dat op de sticker van je modem staat. Wel worden aangepaste SSID’s en wachtwoorden veilig opgeslagen op een beveiligde server waar niemand toegang toe heeft. Dit heeft als voordeel dat, wanneer je een nieuwe modem ontvangt, jouw instellingen automatisch worden hersteld, zodat je weinig hoeft aan te passen.

Waarschijnlijk heeft je modem een grote update gekregen, waardoor bepaalde instellingen mogelijk zijn teruggezet naar de standaardwaardes

Helaas geen email gehad, waarschijnlijk zal ik dan ook niet de enige zijn. In dit geval niets ernstig gebeurd, echter de meeste smarthome apparaten werken op 2,4 Ghz. en zijn op dat moment niet bruikbaar incl. beveiliging. Is KPN hier niet in gebreke gebleven en aansprakelijk voor mogelijke schade? Wat ik erger vind is dat de medewerker van de klantendienst een kul verhaal ophing en van een eventuele firmware update met deze gevolgen niet op de hoogte was en behoorlijk gepikeerd raakte n.a.v. mijn doorvragen om een oplossing. GeSp bedankt voor de uitleg ook namens mijn kat.

Goedemorgen ​@Opa Kruimetje en bedankt voor jouw bericht!

Vreemd inderdaad dat je hier geen mail over hebt ontvangen, dat zou namelijk wel moeten. Heb je voor de zekerheid ook nog even de spamfolder gecheckt? Heel soms willen dit soort mails daar nog wel eens belanden!

Ik heb dit nu ook ineens? Hoe los is dit.op?

Hallo ​@Ronald van t Wout 

Makkelijkst is om in het modem inloggen en daar de Wifi of Extra Wifi instellingen aan te passen:

Goedemorgen ​@Ronald van t Wout , dank voor jouw bericht en welkom hier op onze Community!

Is het je aan de hand van bovenstaande informatie nog gelukt om dit probleem te verhelpen?

Ja, het is opgelost. Wel slordig dat we dit niet van tevoren hebben doorgekregen maar ineens voor een voldongen feit stonden. Ik kan me voorstellen dat hier meer mensen iver klagen want je hebt geen idee wat er precies aan de hand is als dit gebeurd

Dat is goed om te lezen ​@Ronald van t Wout en uiteraard nemen we je feedback mee, ik begrijp het in ieder geval volledig! 

op mijn router zaten twee SSID namen, 1 voor 5 GHz en 1 voor 2,4 GHz. Op het 2,4 GHz kanaal werken mijn beveiliging, Google nest, deurbel, Zigbee apparaten, voederautomaat van kat etc. Plotseling zonder enige aankondiging is de naam van het 2,4 GHz kanaal gewijzigd in …...5G_ExtraWifi2G. Hierdoor werkten de hiervoor genoemde apparaten niet meer wat moet ik doen de een zegt alles opnieuw instellen de ander zegt gewoon de oude benaming terughalen dus 2.4GHz wifi naam dat heb ik gedaan heb nu wifimodem en 2.nGHZ maar helaas komen mijn apparaten niet terug zeggen offline wat nu moet ik nog iets aan mijn router doen bv resetten of aan en uit zetten zeg t aub ik ben radeloos

Zet iig 2,4 GHz op b,g,n en laat de apparaten opnieuw verbinding maken, eventueel door ze opnieuw op te starten. De router herstarten wil ook vaak helpen.

Goedemorgen ​@Huijbregtse , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community!

Heb je nog iets gehad aan het goede advies hierboven van ​@Leen59? Mocht dat onverhoopt niet het geval zijn, kun je het best even een eigen topic hiervoor aanmaken :) 

👍 Het heeft gewerkt super alles werkt weer en heeft de oude wifinaam overgenomen! Nogmaals dank voor de tip

Heel fijn om te lezen ​@Marienjac en bedankt dat je dat hier nog met ons hebt willen delen!

Het is toch volkomen belachelijk dat KPN zomaar de naam van je thuisnetwerk gaat aanpassen. Ik had ook verschillende apparaten die al een tijd niet meer werkten waaronder mijn Sonos speakers. Ik had geen idee waardoor dat kwam totdat ik erachter kwam dat een van mijn netwerknamen niet meer in de Wifilijst voorkwam. 

Ik ben wel digitaal vaardig dus kon het oplossen door de netwerknaam weer terug te zetten. Maar veel klanten van KPN zijn dat niet en die zitten nu met niet meer werkend spul.

B I Z A R

Ik kwam er vandaag ook achter waarom van alles bij mij thuis niet meer werkte. Ik vind het volkomen gestoord dat KPN zomaar de netwerknaam in huis gaat resetten. Er moeten nu echt duizenden mensen thuis zitten met niet  meer werkende spullen. Niet iedereen is zo digitaal vaardig om dit op te kunnen lossen. Ik vind dat KPN dit probleem actief moet communiceren naar de klanten om ze te wijzen op deze fout met de workaround om dit op te lossen. 

Vanmorgen waren hier ook diverse smart apparaten die afhankelijk zijn van 2,4ghz niet meer verbonden. Gelukkig werkt een ouderwets lichtknopje ook nog. Ik kwam erachter dat de wifinaam gewijzigd was en heb dit aangepast, nu geen probleem meer. Ook hier is er geen communicatie geweest van KPN, en nee, ook niet in de spambox.

5/6 maanden geleden dit probleem ook gehad, zonder aankondiging van KPN.

Vanmorgen weer alle apparaten offline….. is weer de netwerknaam van het 2.4 netwerk veranderd. 

Nu wist ik gelukkig snel waar het probleem zat, maar weer geen aankondiging gehad.

Goedemorgen ​@Mojasave , bedankt voor jouw bericht en welkom ook hier op de KPN Community :)

Dit kan ik niet meteen verklaren maar ik begrijp wel dat dit heel irritant is! Wel fijn dat je zelf wist waar het probleem zat en het hebt kunnen verhelpen maar dat zou natuurlijk niet nodig moeten zijn. Heel soms wil een aankondiging van een update o.i.d. wel eens in de spam belanden, had je voor de zekerheid ook al gekeken? In ieder geval nemen dit signaal mee en bedankt voor je waardevolle feedback! En excuses natuurlijk ook voor dit ongemak. 

Ook niks in de spam ontvangen. 

Heel erg balen ​@Mojasave en hopelijk zal dit niet nogmaals gebeuren 🙏🏻