Nu vul je je profiel in en dan komt een moderator meekijken, heb je al enig idee wanneer je terug bent van vakantie? Over het algemeen reageren ze binnen 1 tot 4 dagen. 

Lijkt me niet zo'n probleem.

Als je even je gegevens invult in je forumprofiel dan kan en zal een kpn moderator, die hier nog komt, dit vast en zeker even als notitie bij je abonnementsgegevens willen zetten.

Verder:

Het gratis nummer van kpn is 0800 0402
Je kunt ook het gewone nummer bellen: 06 1200 1200 (gebruikelijke kosten)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.

@SPR Ik heb een notitie gemaakt.   De kans is wel dat je herinneringsmails krijgt. Maar die mag je negeren. Als je 'm uiteindelijk maar terugstuurt, uiteraard :-)

Ik kan ook door vakantie mijn apparatuur pas in juli terugsturen. Weet niet hoe ik kpn dat kan laten weten. 

Ik maak voor jou ook een notitie, @Brandaris .  Geniet van je vakantie! 

Mooi dat mensen 2 weken de tijd krijgen om hun oude apparatuur terug te sturen, maar hoe zit dit dan met de gebruikelijke manier oude modem inleveren bij een postnl punt anders krijg je de nieuwe niet mee?
 

Wat is precies je vraag? Want dat is de manier hoe je modems wisselt. Wat wil je er nog meer over weten? 

Nou ik vind het vreemd dat ik iedere keer lees dat je je oude modem bij een postnl punt moet inleveren  en dan je nieuwe modem mee krijgt. Terwijl het dus ook voor komt dat je je nieuwe modem kan ophalen en pas later je oude modem hoeft in te leveren.

Er zijn altijd uitzonderingen op de regel, soms wordt er behalve het modem ook de tv ontvangers vernieuwd, of gaan ze gelijktijdig over op glasvezel. In zo’n geval krijgen ze een grotere doos met alle producten thuis gestuurd. Ook kan het zijn dat het via het reguliere proces bij de klantenservice niet is gelukt om een modem te wisselen. Dan wordt er een ticket voor logistiek aangemaakt om handmatig een modem op te sturen. Ook deze modems komen dan aan bij het thuis adres.

Als laatste kan het zijn dat een monteur het modem heeft omgewisseld en om een of andere reden de oude niet heeft mee genomen, dan is het wel zo fijn als het oude modem alsnog retour komt. 

en vaak bij een postnl automaat hoef je niet eerst oud modem in te leveren voordat je nieuw modem eruit kan halen