Topologie van KPN Box 12 werkt weer niet goed na update

Korte update, nu enkele uren later is ook de tweede switch niet meer zichtbaar evenals de aangesloten apparaten.

Ik ga de V12 opnieuw starten en ga ervan uit dat dan e.e.a. de komende 7 dagen weer normaal zal zijn.

Probleem dus niet opgelost.

Even een vraag wat voor een switch heb je? Ik zelf heb een netgear en die heb ik via de KPN , ding werd eerst niet weergeven , later als device met nummer. 

Maar via IP adres heb ik het device nr , de naam veranderd en sinds dien wordt mijn switch na iedere herstart gewoon gelijk herkend.

Tja, wat nu.

Bij mij ging het op onverklaarbare reden weken ineens goed met de oude versie. Wel had ik daarvoor enkele apparaten op een apart netwerk 2.4 GHz gezet.

Ik heb nu de laatste update (..26.04.02) en ja hoor na een week is de topologie weer niet goed.

Geloof me, je bent niet de enige, ik heb hier al sinds het begin last van. Het zal waarschijnlijk nooit echt lekker gaan draaien, vrees ik. Ik ben van “gefrustreerd” naar “geaccepteerd” gegaan. Zo lang het werkt met de aangesloten apparaten zal ik maar niet meer klagen. Verder werkt het allemaal uitstekend dus leef ik maar zonder die UI, die in potentie heel mooi en informatief is, nu nog werkend krijgen...

Mijn switches zijn NETGEAR GS108PEv3 en NETGEAR GS105Ev2.

Dit is niet het laatste model, maar hoe complex kan een switch zijn?

Hoi ​@Marius8, dit topologie ding dat je beschrijft is inderdaad een bekend punt, waar nog verder aan gewerkt wordt.

Het wordt ook wel paired-not-synced genoemd. Ik heb intussen een tip voor je: Je kunt gemakkelijk een herstart thuisnetwerk doen via de MijnKPN app om dit te verhelpen. Dat zorgt ervoor dat de topologie weer klopt en je hele netwerk opnieuw verbindt met elkaar, waardoor je mesh-verbinding tussen modem en SuperWifi's weer hersteld wordt.

Waarvoor kan ik herstart thuisnetwerk gebruiken?

Herstart thuisnetwerk is handig als de communicatie tussen de Wifipunten en je modem verstoord is. 

Bijvoorbeeld als je last hebt van iets dat we paired-not-synced noemen. Dat wil zeggen dat je Wifipunten netjes groen branden. Maar in de webinterface zie je een rood icoon. En in de MijnKPN app wordt dan gesproken over een slecht signaal, of zelfs dat je Wifipunt offline zou zijn.

Deze situatie betekent dat het modem en je Wifipunten nog wel verbonden zijn, en je Wifipunten ook nog wel wifi uitzenden. Maar wat niet meer werkt is de sturing vanuit het modem. Het modem is de baas van het wifinetwerk. Hij beheert de mesh, het naadloze overgaan van het ene Wifipunt naar de andere. Als die sturing wegvalt, dan blijven jouw apparaten steken op het Wifipunt waar ze op dat moment opzitten. Ze kunnen veel moeilijker wisselen. Waardoor je een slechte wifi ervaring kunt hebben.

Herstart thuisnetwerk herstelt dit.

Beste Alexandra, de app heeft ook grote moeite met de topologie. Ik zie bij apparaten 4 SW's als paired en één SuperWifi2 met onderschrift Modem. Als ik die link open zie ik het IP adres van mijn 5e SW, maar alle apparaten staan als connected devices hier. En onder aan de lijst staat hier “modem reset” en “reset home network”

Bij het icon van het modem staat de tekst “instellen-1” en als onderschrift “WiFi Booster”. Hier staat het IP adres van het modem, maar ook dat hij een connectie heeft via Ethernet poort 1. Geen mogelijkheid tot herstart of reset. Wel de optie “unpair” die bij de SW's ook staat.

Het lijkt als het systeem het modem als SW ziet en een van de SW's als modem en dus de baas.

Grote frustratie hier.

Ik blijf van mening dat de hele topologie eruit gesloopt mag worden. Dan blijft er meer ontwikkel tijd over om de boel stabiel te maken. Zorg eerst dat de basis goed werkt en ga daarna met de kraaltjes en spiegeltjes bezig. Maar ze proberen elke keer weer vanalles te "verbeteren" en nieuwe dingen toe te voegen, waardoor alles maar half bakken gebeurd. Het overzicht met verbonden apparaten moet eerst kloppen voordat je er een leuk plaatje van gaat maken. 

Unmanaged switches zijn eigenlijk gewoon niet fatsoenlijk in een topologie te krijgen de router (experiabox) kijkt er dwars door heen en ziet alle aangesloten devices maar niet de switch. Soms kan een router uit bepaald netwerk verkeer interpreteren dat er een unmanaged switch in het netwerk hangt maar dat is ook weer afhankelijk van de mogelijkheden van de router.

En bij managed switches is het ook nog maar de vraag of het werkt omdat router en switch elkaar wel moeten begrijpen.

Excuses voor de late reactie ​@Marius8 en gek dat je de herstart thuisnetwerk optie niet te zien krijgt. Voor de zekerheid, via de app volg je deze stappen? 

1. Open de MijnKPN app
2. Kies voor Mijn Wifinetwerk
3. Tik, bovenaan, op Apparaten, en daarna op je modem
4. Ga helemaal naar beneden totdat je bij Thuisnetwerk opnieuw opstarten komt. Tik daarop
5. Je krijgt een pop-up, tik daar op Ja, herstart.

Zo ja, kun je dan een screenshot sturen van wat je precies via de app ziet als je helemaal naar beneden scrolt? Poets eventuele privégegevens hierbij wel weg. 

Heb je de herstart van het thuisnetwerk ook via de webinterface geprobeerd? 

Herstart je thuisnetwerk via de webinterface van het modem

1. Open een browser en ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn
2. Vul je wachtwoord in en klik op inloggen.
3. Klik links op Instellingen
4. Klik in de bovenrij op Systeem
5. Je komt op deze pagina:
   Klik in het groen omrande blok achter Herstart thuisnetwerk op de blauwe knop Herstart.

 

Mocht het via die weg ook niet lukken dan hoor ik het graag!

Beste Sanne, dat ik die herstart niet kon zien kwam doordat de topologie een SW bestempelde als modem en het modem als booster. Via herstart van het modem kwam na 3 keer herstarten alles weer goed. Meerdere mensen beschrijven dat een herstart lang niet altijd alles weer netjes hersteld.

Punt van aandacht dat ik met jullie wil delen is dat de juiste topologie bij mij 7 dagen stand houdt en daarna is het een rommeltje. Het lijkt er op dat er ergens een timer loopt, maar die kan ik niet zien, noch vinden.

We lezen dit signaal, dat een correcte topologie en synced-status 7 dagen aanhoudt (en daarna vervalt), vaker en ook het modem team is hier mee bekend. Het is echter complexe materie heb ik begrepen en er spelen vele factoren een rol, waardoor het lastig op te lossen is. Maar we zijn daar wel druk mee bezig en met elke update komen we weer iets dichter bij een definitieve oplossing. 

Heb je al wel de laatste update binnen op je SuperWifi 2 punten? Als dat nog niet het geval is, dan kun je ze zelf handmatig updaten. Dan heb je de beste kans dat het paired-not-synced probleem zo lang mogelijk wegblijft. 

Kijk ik vind het uiteraard een heel mooi verhaal, maar wat is nu de complexe materie??? want dan kan ik dat aanstaande maandag dit uitleggen aan de mevrouw van de klachten afdeling die mij teug gaat bellen.

Jullie zijn er druk mee bezig?? Waarom weet de klachten afdeling dit dan niet??

Met elke update komt KPN iets dichterbij de definitieve oplossing?? Hoe wat waar?? ik zie ze namelijk totaal niet!!

Dus KPN kom eens met  normale info naar de klanten toe  , alvast voorbaat mijn hartelijke dank

Hierbij nog een interessant feitje, makkelijk op te lossen.

Op de pagina DHCP lease kun je de sorteervolgorde aanpassen van hoog naar laag of laag naar hoog.

Er zijn drie tijdseenheden: minuten, uren en dagen. Binnen die categorie wordt bij voorbeeld van hoog naar laag gesorteerd, maar dan krijg ik eerst de groep minuten, dan uren en als laatste dagen. Het is dus een zaagtand als je er een grafiek van zou maken………..