Skip to main content

Vandaag zou mijn nieuwe modem afgeleverd worden bij een servicepunt, maar ik heb nog steeds geen sms ontvangen? Ik kan ook de bestelling niet volgen, omdat de combinatie van ordernummer en postcode een fout geeft op de website van de bezorgdienst! Ik zit nu al twee dagen zonder internet, omdat KPN verzuimt heeft om deze ruim 10 jaar oude modem niet eerder te vervangen.

Hallo @Kadyere ,

Nog steeds niets gehoord? Bel dan met 0800-0402 voor de status van de order. 

Soms verwijzen ze je dan een KPN-winkel in de buurt, maar dat kan alleen via 0800-0402. 


Hoi @Kadyere. Welkom op het KPN Forum! Heb je inmiddels al een nieuw modem in huis of contact opgenomen met onze klantenservice? Ik ben erg benieuwd hoe dit uiteindelijk is afgelopen. 


Hallo @Kadyere ,

Nog steeds niets gehoord? Bel dan met 0800-0402 voor de status van de order. 

Soms verwijzen ze je dan een KPN-winkel in de buurt, maar dat kan alleen via 0800-0402. 

@Kadyere 

Is het inmiddels gelukt via 0800-0402?Â