Waarom voor de 3e keer een update modem?

We updaten jouw modem om deze te voorzien van de meest recente software, zodat jij veilig kunt blijven internetten, ​@Henk16091. Een Box 12 gaat dit niet veranderen, want ook die krijgt regelmatig updates.

Ik vermoed dat het al voor de 3de keer mislukt is? 🤔

Ik heb inmiddels al 2x bericht ontvangen dat mijn modem geupdate zou worden, maar er gebeurt helemaal niks. Ook niet even een keurig berichtje over de status. Wat is dit voor manier van klanten bedienen. KPN informeer je klanten en doe wat je beloofd! 😑

In sommige gevallen lukt het updaten van het modem niet in 1 of 2x ​@RobS1616, excuses daarvoor. Dat kan gebeuren als we het modem niet goed kunnen bereiken. Je kunt de kans op slagen vergroten door zelf een hard reset van het modem te doen. Dan zal hopelijk een derde of vierde poging wel slagen. 

• Reset het KPN modem (Experia Box / FRITZ!Box) Kennisbank