Heeft de monteur het modem geïnstalleerd? Dan heeft die misschien het wachtwoord veranderd. 

Nee, we hebben zelf alles geïnstalleerd.

Heeft u de thuis app op de smartfoon gebruikt? 

Nee, ik heb via mijnmodem.kpn het proberen te wijzigen. Onze deurbel werkt alleen op 2,4Ghz

Goedemorgen @Iperenlint en welkom hier op de KPN Community :)

Heb je de Box 12 ook al eens een reset gegeven? Hiermee zet je de Box 12 terug naar de fabrieksinstellingen en daarmee zou ook het wachtwoord gereset moeten worden . Vervolgens zou het wachtwoord die op achterkant van het modem staat weer moeten werken.  Anders misschien handig om deze pagina op onze kennisbank eens door te nemen, hier vind je ook een workaround van hoe je in kunt loggen. Laat je ons weten of het met deze informatie alsnog is gelukt om in te loggen?