Skip to main content
Beantwoord

Wachtwoorden op label KPN Box 12 kloppen niet

  • January 10, 2025
  • 5 reacties
  • 64 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Ondanks overgestapt naar KPN glasvezel en daarbij een box12 modem ontvangen . Echter label met wifinaam, wifi wachtwoord en admin passwordkomen niet overeen met die van de box. 


Fabrieksreset geprobeerd, maar ook dan zijn de gegeven niet correct. Contact gehad met de klantenservice met hen diverse stappen doorlopen, onder andere nogmaals reset en  andere browsers.  Klantenservice adviseerde om het op dit forum te proberen.

 

Wifinaam en wachtwoord heb ik via de mijnkpn app kunnen wijzigen zodat alle apparaten kunnen verbinden. Echter wil ik een aantal apparaten van een fixed IP voorzien/beperken.

 

Via welke manier kan ik achter het admin password komen om in te kunnen loggen in het modem.

Beste antwoord door Marlon92

Het probleem zit in de firmware. Al jaren. De KPN Box is 4 of 5 jaar geleden uitgebracht ofzo. En toen in het begin waren er meteen al klachten. De box omruilen zal waarschijnlijk niks uithalen. Tenzij je een ander model krijgt. Een Experiabox v10 of v10a. Maar die heeft geen WiFi 6.

Er word nu nieuwe firmware uitgerold die het probleem wel echt oplost. Je zal daar op moeten wachten denk ik...

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi ​@m_vo, welkom op onze community! Is het in de tussentijd nog gelukt te verbinden met het wifi?
Heeft hij wel dezelfde wifinaam die je achterop ziet staan? Je kunt ook de QR code gebruiken, dan weet je zeker dat er geen typfout in zit.

Meer informatie over de box12 kun je vinden op onze kennisbank:

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Nieuwkomer
  • m_vo
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 14, 2025

Hallo Thomas,

Met fabrieksinstellingen klopt de wifinaam en wachtwoord niet met het label. Ook het admin wachtwoord klopt niet (gecontroleerd op typfouten en in diverse browsers geprobeerd en bedraad en via wifi).
Voorbeeld: Label wifiname KPN184F46, werkelijkheid met factory reset KPNE7FCA6

Wifi heb ik via de mijnkpn app kunnen aanpassen en dus kan ik daarmee verbinden. Dat probleem is dus in principe opgelost. 


Echter wil ik graag een aantal apparaten een vast IP adres geven in het modem. Daarvoor wil ik inloggen op 192.168.2.254. Echter dat wachtwoord  klopt ook niet en kan ik niet wijzigen via de kpn app. 

Welke opties kan ik hiervoor nog proberen?

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Het issue met inloggen op de box12 is bekend, wordt opgelost met een komende update en er is gelukkig een workaround voor:

Let op! Lukt inloggen niet via mijnmodem.kpn? Probeer het dan via http://192.168.2.254. 

Het kan zijn dat je browser eenmalig een beveiligingswaarschuwing heeft. Je kunt dan onder ‘Geavanceerd’ zonder problemen de risico's accepteren. Omdat je binnen jouw eigen netwerk zit, is dit veilig. Daarna word je doorgeleid naar http://mijnmodem.kpn.

Heb je ingesteld dat jouw browser standaard de cookies verwijderd? Dan zal je wel iedere keer de beveiligingswaarschuwing krijgen als je http://192.168.2.254 bezoekt.

 

Blijf je de beveiligingswaarschuwing krijgen of meldingen over een fout wachtwoord? Controleer dan de volgende dingen:

  • Check of je wachtwoord klopt. Sommige tekens lijken op elkaar bijvoorbeeld de letter o en het cijfer 0.
  • Controleer of je de URL met http:// gebruikt, dus zonder de s.
  • Verwijder oude cookies uit de browser en leeg de cache.
  • Gebruik geen VPN.
  • Gebruik de KPN DNS.

Lukt het dan alsnog niet? Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Edge, Opera etc.) of gebruik http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Nieuwkomer
  • m_vo
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 20, 2025

Beste Thomas,

 

Ik gebruikte al http://192.168.2.254.

Ik kan prima bij het modem komen echter het wachtwoord komt niet overeen met wat er op het label staat. Heb zelf met de helpdesk speciaal Firefox geïnstalleerd (gebruik ik normaal niet), ook dan werkt het niet. 

 

Kunt u inzicht geven in wat het wachtwoord moet zijn, of een ander modem toesturen. 

M
Topper
  • Marlon92
  • Antwoord
  • January 20, 2025

Het probleem zit in de firmware. Al jaren. De KPN Box is 4 of 5 jaar geleden uitgebracht ofzo. En toen in het begin waren er meteen al klachten. De box omruilen zal waarschijnlijk niks uithalen. Tenzij je een ander model krijgt. Een Experiabox v10 of v10a. Maar die heeft geen WiFi 6.

Er word nu nieuwe firmware uitgerold die het probleem wel echt oplost. Je zal daar op moeten wachten denk ik...

 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement