Wat is de wachttijd tussen het aanmelden van je eigen router en het terugbellen van de KPN Servicedesk?

Beste ​@JanZo het aanmelden van je eigen router is alleen nodig als je de router rechtstreeks op de FTU aan wilt sluiten zonder gebruik van de XGS-PON glasvezelkast.

Of is dat ook de bedoeling?

​@JanD  de 5530 is een glasvezelrouter, daar gaat inderdaad rechtstreeks de glasvezelkabel in.​

@JanZo Ik denk dat het terugbellen bedoeld is om meteen te checken of alles werkt. Heb het zelf zo niet bij mij, dus het is gissen :)

Dit is inderdaad de reden ​@JanZo ​@XS4-Arjan. Dat bellen is puur om op dat moment de nieuwe ONT te registreren en mocht dit dan nog niet werken direct de oude ONT weer te activeren.

Beste  JanD: Correct: In de  5530 heb  ik  al een xgs-pon adapter gezet  en die  gaat via  een 1  meter  lang  glasvezelkabeltje, direct  aan de stekker/koppeling  van de  moederglasvezel gekoppeld  worden.  JanD, XS4-Arjan  en Ik-Combineer: Dank voor  jullie  antwoord. Maandag  gaan we  ervoor! Dan is  er  behalve  ik, niemand  thuis :-)

Succes ​@JanZo , laat vooral even weten hoe het is gegaan :)

Toen ik voor mezelf de servicetool gebruikte om mijn modem aan te melden werd ik dezelfde dag nog gebeld. Weet niet of dat normaal is maar ik was er heel blij mee.

Goedemorgen ​@JanZo , bedankt voorjouw bericht en welkom ook hier op de KPN Community :)

Mooi om te zien dat het probleem inmiddels al is verholpen en ook heel erg bedankt voor je laatste bericht met daarin een duidelijke beschrijving van hoe dit proces voor jou is verlopen, waardevolle informatie! 

Mocht je in de toekomst weer eens vragen hebben of ergens niet uitkomen, laat het hier dan ook vooral weer weten 💪🏻

​@Jan van KPN : Graag  gedaan! Misschien help ik er  anderen mee die  het  nog  niet  gelukt  is  of  willen proberen. Meestal kom ik er  zelf  wel uit, maar  glasvezelkabeltjes zijn voor  mij onbekend  gebied. Als  ik iets aan de  moederkabel stuk zou maken, moet  er  een monteur  komen. Dan heb ik in de  tussentijd  een zwaar  leven hier :-) …    Ik begrijp dat  met  de  status  ‘beantwoord’  het  dossier  gesloten is?