Hallo @Ruud84 welk merk en type modem heb je van KPN in bruikleen?

de recente modems hebben standaard de 2.4- en de 5.0-band aan staan.

Als een apparaat niet (automatisch) kan verbinden met een van de gewenste banden kun je de zogenaamde ‘extra wifi’ activeren, maar dat is meestal alleen nodig bij apparatuur met inferieure electronica en/of software.

Hallo Jan type modem is box 12b . Ik heb hem nog maar een tijdje, alleen ik probeer de afzuigkap te connecten met de app dus met wifi, en dan vraagt hij specifiek naar wifi 2.4 Ghz en word ik ook door verwezen naar mijn wifi instellingen. 

De dongel van de zonnepanelen is ook zo een drama om die te verbinden helaas. 

Hallo @Ruud84 ,

De instructie voor het installeren van een extra WiFi-frequentie staat hier: 

Bedankt voor de info. Alleen het probleem is dat het me niet lukt om in te loggen in de modem. Niet met een andere browser ook.  Ik heb alles geprobeerd en ook gebeld met kpn klantenservice die lieten mij na de uitleg 20 min wachten en heb ik hopeloos opgehangen.. helaas

Hallo @Ruud84 probeer https://192.168.2.254 veiligheidsmeldingen kun je negeren en doorheen enteren.

Hi @Ruud84! Is het gelukt in te loggen met de hulp vanuit het topic? Zo niet, kijk dan ook nog op onze kennisbankpagina over de Box 12. Daar staat in het oranje blok extra informatie over inloggen als het niet lukt op de normale manier. 

Hoi Bram het is uiteindelijk gelukt inderdaad om in te loggen in de modem. Nu heb ik alles in gesteld voor een extra wifi van 2.4 Ghz volgens de beschrijving . Ook het wachtwoord heb ik verandert.

Maar helaas na een paar x de modem aan en uit gezet te hebben kan geeft hij aan dat het wachtwoord verkeerd is. En ik weet zeker dat ik het goede wachtwoord in typt. 

U heeft een apart 2,4 GHz WiFi netwerk aangemaakt met een apart wachtwoord. Heeft u daar vervolgens ook uw smartphone mee verbonden? 

Dat klopt inderdaad 

Ik neem aan dat de keukenapparatuur aangeeft dat het wachtwoord niet correct is? Het extra netwerk heeft een aparte ssid en je geeft deze op in je keukenapparatuur? Of moet je de keukenapparatuur instellen via een app?

En dat lukt wel?

Ik blijf die "Extra WiFi"-constructie van KPN waardeloos vinden. Het is gewoon veel te ingewikkeld en verwarrend zo'n extra netwerk. Heel veel klanten snappen er geen bal van volgens mij. 

En dat ligt niet aan die klanten. Dat ligt aan KPN die zo'n idioot "Extra WiFi" verzint. Ik snap nog steeds wat daar het nut van is. Waarom zorgt KPN niet gewoon dat het normale WiFi netwerk gewoon werkt? Waarom geen mogelijkheid om het normale WiFi netwerk te scheiden? Dat kan bij alle providers zo ongeveer.

Ik denk dat dit te maken heeft met band steering en volgens mij is dit een standaard en wordt dit overal zo gebruikt. In principe zou de client de juiste band toegewezen moeten krijgen maar helaas is er apparatuur die er niet goed mee om kunnen gaan dat de 5Ghz en 2.4GHz band dezelfde SSID heeft.

Met je eens dat de gemiddelde klant door de banden de juiste WiFi niet meer zien

Volgens mij heeft de topic starter het extra WiFi netwerk op een juiste manier gemaakt (dus alleen een extra 2.4Ghz netwerk) en daarmee zijn telefoon verbonden. Dan is nu de vraag hoe de keukenapparaten verbonden worden met dit netwerk: via een app of op het keukenapparaat zelf.

edit: als het apparaat eenmaal verbonden is kan topic starter wellicht weer terug naar het standaard netwerk, tenzij het apparaat actief moet worden gebruikt via de app.

Ik heb nu een extra netwerk van 2.4 Ghz waar ik ook mijn smartphone mee kan verbinden. Alleen nu de keukenapparatuur nog, dat gaat me nog niet lukken. Dat moet inderdaad via een app! 

Ik zal zo en zo de keukenspecialist op de hoogte stellen. Hetzelfde probleem heb ik met mijn dongel van de connector zonnepanelen die ik niet verbonden krijg. 

Wat u dan nog kunt proberen: het standaard WiFi netwerk uit uw toestel verwijderen. Zodat het 2,4 Ghz netwerk het standaard netwerk voor het toestel word.

Start uw toestel dan opnieuw op. Na opnieuw opstarten zal die dus dan automatisch met de 2,4 Ghz netwerk moeten verbinden. Misschien lukt het dan wel.

Anders: de app een keer verwijderen en opnieuw installeren. En eventueel dat keukenapparaat resetten?

@Ruud84 is het met de tips in het topic gelukt om de apparatuur in de keuken weer te bedienen?

Ik heb de keukenspecialist geraadpleegd. En die sturen een monteur als het goed is. We hebben er extra voor betaald voor die apparatuur dus ik hoop dat het dan opgelost word.

@Ruud84 duidelijk. Ik hoor graag van je of die het probleem hebben opgelost. Als dit zo is, zou je dan willen laten weten wat er gedaan is om het op te lossen?