Skip to main content

Hi, we zijn pas uit het buitenland terug en sindsdien hebben wij een probleem met de wifi verbinding op onze mobiele telefoons. ‘s Nachts valt het wifi signaal uit en ‘s morgens onze beide telefoons kunnen ons WIFI signaal niet meer vinden. We moeten dan iedere ochtend de modem uit en aan zetten. Daarna gaat het weer goed. Dit gebeurt alleen met onze mobiele telefoons (Samsung en Huawei) terwijl er met andere apparaten (McBook en Samsung tablet) geen problemen zijn.

Kunnen jullie ons helpen aub?

Bij voorbaat dank!

Hallo @LouisRo , welk merk en type modem heb je in bruikleen van KPN?

 

 


Hallo @JanD,

we have a white Experia Box V8 modem + a small black Experia WiFi SSID-BWA-43FC74.


Hi @LouisRo, welcome to our forums!
What are the LED's indicating on your modem and experia wifi when there's no connection?
I would also suggest resetting both (with the paperclip button on the back) and reinstalling them using the KPN Thuis app


Thank you so much @Thomas!

I resetted both of them, reinstalled them and it works!

I solved my problem.

Have a nice evening!