Hallo @Joline , @Dennis ABD  zal vast een gegronde reden hebben om jou niet te kunnen helpen.

Verder kan en wil ik er niets over zeggen.

Succes

Hallo @Joline ,

Welkom op het forum! Desondanks dat ik me aansluit bij @JanD , wil ik natuurlijk wel even kijken hoe ik je kan helpen met de problemen die je ervaart. Graag zou ik wat meer weten over wat je exact ervaren hebt. Wat is er exact gebeurd op je laptops en smartphones, waaruit concludeer je dat je gesprekken afgeluisterd zouden worden, en wat bedoel je met het veranderen van je telefoonnummers? Welke dingen heb je precies zien gebeuren en op welke manier heb je daaruit geconcludeerd dat je gehackt zou zijn?

Dan weet ik niet over wat voor een experts we het hier hebben maar als er een lek zou zijn bij kpn dan was dat vast al wel boven tafel gekomen,.daar zou ik dus maar niet vanuit gaan.

Zelfs al zou een KPN medewerker willen, dan nog kan die niet in uw computer of laptop komen om data vanaf te halen. Dat is onmogelijk. 

Ik ben al 15 jaar bekend met netwerken, IT en telecomsystemen, en ik ben benieuwd met welke argumenten zij naar KPN wijzen? Ik vind het persoonlijk een sterk verhaal. Wie zijn die experts?  En dan hoef ik niet de namen te weten. Mensen van een gerenommeerd bureau zoals Fox-IT of een medewerker van een computerzaak? Dat kan al een groot verschil uitmaken.

Als iemand zomaar toegang tot je laptop krijgt, dan moet er een RAT op zitten, een Remote Access Tool. Is daar al naar gekeken? Is er al een schone installatie van je operating systemen op je laptops geplaatst? Een reset van je smartphone en tablet is ook sterk aan te raden. Daarnaast raad ik ook aan je WiFi-keys aan te passen en eventueel ook je SSID-naam. Dan begin je met een schone lei op je eigen netwerk. Daarna is het de bedoeling dat je jouw sociale media en accounts een nieuw wachtwoord geeft, en dan ook meteen tweestaps-verificatie eraan vasthangt.

Een smartphone hacken is niet echt heel simpel, in veel gevallen moet diegene fysiek toegang hebben tot het apparaat. Iemand van buitenaf, en zelfs van KPN, Samsung, Apple of wat dan ook, zal dat niet kunnen. Dit klinkt mij meer als bluf. Daarnaast tekent iemand die bij deze bedrijven werkt ook voor geheimhoudingsplicht en 'dat diegene zich gedraagt’. Daar gaat iemand echt zijn baan en reputatie niet op het spel voor zetten.