Beantwoord

Elke 4 uur SMS dat oplossen van de storing langer duurt

Forum|Forum|3 years ago
December 23, 2021
6 reacties
51 keer bekeken

JdG74
Nieuwkomer

Goedemiddag,

Ik krijg om de 4 uur een sms van KPN met de volgende melding:

“Het oplossen van de storing duurt helaas langer dan verwacht. We verwachten dat de storing rond *datum+tijdstip* is opgelost. Groet, KPN”

Ik ondervind echter geen storing(en).

Kunt u dit verhelpen?

Groet,

JdG

Beste antwoord door Bram van KPN

Welkom op het forum @JdG74! Het is natuurlijk altijd fijn goed geïnformeerd te worden over storingen maar dit lijkt me niet fijn. Zou je je profiel in willen vullen, specifiek in ieder geval het mobiele nummer of het klantnummer van dat mobiele nummer? Dan ga ik het doorzetten naar de partij die de berichten stuurt zodat we deze alleen nog sturen als er ook echt iets aan de hand is.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+17

Bram van KPN
Oud Moderator
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
December 23, 2021

Welkom op het forum @JdG74! Het is natuurlijk altijd fijn goed geïnformeerd te worden over storingen maar dit lijkt me niet fijn. Zou je je profiel in willen vullen, specifiek in ieder geval het mobiele nummer of het klantnummer van dat mobiele nummer? Dan ga ik het doorzetten naar de partij die de berichten stuurt zodat we deze alleen nog sturen als er ook echt iets aan de hand is.

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

Like

J

JdG74
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|3 years ago
December 23, 2021

Beste Bram,

Heb klantprofiel ingevuld waaronder klantnummer.

Justus

Like

+17

Bram van KPN
Oud Moderator
Forum|Forum|3 years ago
December 23, 2021

@JdG74 dank je voor het invullen van je profiel. :relaxed: Ik heb het voor je doorgezet. De verwachting is dat het morgen voor je wordt aangepast. Laat je hier weten wanneer het opgelost is?