@H.dB Jouw probleem lijkt op dat hier

Er lijkt geen oplossing anders dan de KPN-virusscanner te deinstalleren als je ID-protection wilt gebruiken. Dat maakt het abonnement wat ik nu heb veels te duur omdat ik dan ook nog een AV app licensie moet kopen. Goedkoper is alles bij F-secure onder te brengen en dan naar een goedkopere internet leverancier over te stappen. Nu zijn alle XS4all voordelen en de hogere kosten van het abbonement niet echt meer te verantwoorden.

Of komt KPN nog met een officieel antwoord/oplossing?

na zowel KPN (XS4ALL) als f-secure te hebben gesproken blijkt het volgende:

• KPN is mogelijk nog bezig om te kijken wat er wel en niet kan bij de nieuwe app i.s.m. F-secure
• De nieuwe app van F-secure kan naast andere (maar niet KPN veilig) draaien
• Upgrade naar nieuwe app moet omdat anders je beveligiing niet meer word geupdate en kan alleen lezen en niet meer nieuwe paswoorden uploaden

Bij poging tot installatie van de nieuwe app F-secure app op windows krijg ik nog steeds de melding dat KPN veilig incompatible is. F-secure geeft zelf ook aan dat de standalone versie niet samengaat met Total. Voor de duidelijkheid ik gebruik en betaal voor het ID protectiondeel van F-secure en gebruik samen met KPN veilig kan vooralsnog niet (zie onder). Overigens werkt het wel samen op android…..

Dit is een ander probleem dan in het topic waar @Thomas van KPN maar linkt.

Beste KPN, vanaf 22 Mei stopt de ondersteuning voor de stand alone versie van ID-protection dus het zou wel prettig zijn als we een officiele reactie krijgen of de problemen tussen KPN Veilig en de nieuwe F-secure app worden opgelost of niet?

Goedemorgen, ik heb een paar reacties verplaatst naar een eigen topic om dit overzichtelijk te houden.

Ik heb hier vanuit KPN niet echt een antwoord op of oplossing voor. Welke versies van de apps hebben jullie @H.dB @TDN en @MarioP?
Je zou kunnen proberen de KPN Veilig app te verwijderen, de F-secure apps te updaten en KPN Veilig weer te herinstalleren.
Ik neem deze feedback mee naar de ontwikkelaars.

Enkele van de diensten die F-secure aanbiedt bieden wij nu ook zelf aan zoals genoemd in het KPN Veilig artikel:

@Thomas van KPN Ik heb de F-secure app geupdate en ik kan KPN veilig niet meer installeren….

krijg je nog steeds dezelfde foutmelding @MarioP?
Wat voor apparaat gebruik je met welk besturingssysteem?

Yes, kan niet installeren. Is desktop Windows 10. Op mn telefoon  (android) gaat het wel goed.

Ik heb deze vraag uit staan en kom hier nog even op terug!

Thomas ik ben blij dat er nog naar gekeken wordt

Hoi, ik heb vandaag mijn abonnement bij KPN opgezegd na ongeveer 20 jaar bij XS4ALL. Ik heb altijd XS4ALL gesteund voor de service, de fritz!box en de kennis, maar na de overgang binnen KPN liep het hard achteruit. Deze issue is voor mij de druppel. De “aanbieding” die ze me aanboden kon ik niet accepteren. Bij een normaal abonnement ben je minder kwijt en heb je,  je zelf aangeschafte fritz terugverdiend na een jaartje. Nu opzoek naar een andere provider.