F-Secure installeren lukt niet na uitnodiging op mobiel toestel

Als mijn man bij Thuis inlogt, kan hij zijn gratis F-Secure zien, en dat hij nog 4 apparaten kan beschermen. Probeert hij mij uit te nodigen op mijn mobiel, dan krijg ik een mailtje met installatie-instructies, maar als ik die installeer, krijg ik te zien: "U hebt geen toegang tot de dienst "KPN Veilig", omdat deze niet in uw pakket zit of uit staat. Kijk in MijnKPN voor de mogelijkheden of neem contact op met de Klantenservice.”

In MijnKNP kan ik er niets over vinden en de link van Klantenservice leidt naar een Webpagina Niet Beschikbaar.

Dit probleem speelt sinds kort (ergens begin dit jaar) toen ik een nieuwe mobiel had gekocht (eind vorig jaar) werkte de virusscanner nog wel. Nu waarschuwt mijn mobiel voor het probleem dat-ie geen virusscanner heeft.

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt