Bij mij opende een tabblad in firefox  bij drukken op de link vanuit KPN-veilig met het xpi-bestand maar gebeurde er verder niets. Dat heb ik herhaaldelijk geprobeerd verspreid over meerdere dagen.
Het opschonen van de F-secure cookies deed ook niets.
Wat wel hielp was het kopieren van de URL uit dat tabblad waarin niets gebeurde ,  firefox afsluiten (met sluiten van de tabbladen), firefox weer opstarten, en dan de URL plakken in het eerste en enige tabblad.
Daarna kon ik verder gaan met enkele acceptatie-schermen en nu is de add-on ook in firefox actief.

Windows 10 Home 21H1
Firefox 104.0.1 (64-bits)
KPN Veilig 18.2

Dat is behoorlijk omslachtig maar ik ben blij dat het jou gelukt is, @KPNforumBT