Hallo @A.wie ,

Verwijder eerst eens de oude software volgens de officiële methode: 

1. Klik links onder op het hWindows] icoon 
2. Navigeer naar KPN Veilig 
3. Klik op iInstallatie ongedaan maken] 
4. Klik op lKPN Veilig] 
5. Klik op KVerwijderen/wijzigen] 
6. Selecteer eAlle applicaties verwijderen] 
7. Klik op iVolgende] KPN Veilig wordt van je PC verwijderd 
8. Klik op lSluiten] KPN Veilig is van de PC verwijderd

Daarna dan KPN Veilig opnieuw installeren: 

https://www.kpn.com/service/internet/veilig-internetten/kpn-veilig.htm