Hallo @Herman Lammers 

Blijkbaar maakt F-Secure ook gebruik van .NET Desktop RunTime, zie dit artikel: https://community.f-secure.com/total-nl/kb/articles/29654-hoe-installeer-ik-net-framework-6-0

Je zou verwachten dat dit automatisch mee geïnstalleerd zou worden.

Je kan de laatste versie bij Microsoft downloaden: https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet/6.0

Rechtstreekse link: https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet/thank-you/runtime-desktop-6.0.27-windows-x64-installer

Hi GeSp,

dank voor je suggestie, maar dit heb ik al geprobeerd, echter zonder resultaat. Wanneer ik de installer nu draai, krijg ik de keuze tussen ‘Repair’ en ‘Remove’.

Groet,

Herman Lammers

Hoi Herman,

Heb je ook geprobeerd of ‘Remove’, daarna PC herstarten en dan weer installeren wel werkt?

Goedemorgen,

zojuist heb ik dit nog eens even geprobeerd, maar helaas zonder resultaat. Daarna heb ik de .NET Runtime en de KPN Veilig virusscanner verwijderd. Laptop gereboot, en vervolgens KPN Veilig opnieuw geinstalleerd. Met dit als resultaat:

Merk op dat fsmainui nu zegt dat .NET Desktop Runtime 6.0.23 vereist is……..

Draai de F-Secure verwijdertool eens, dat programma verwijderd ook eventuele resten die achter kunnen blijven en dit soort fouten kunnen veroorzaken.

Je kan het Verwijderprogramma hier downloaden: https://www.f-secure.com/nl/support/tools

Hopelijk lukt installatie daarna wel.

Hi,

zojuist geprobeerd. Helaas geen effect…..

Hallo @Herman Lammers ,

Een oplossing die in veel gevallen werkt, is de volgende;

1. Verwijder KPN Veilig op je toestel
2. Ga naar de website van KPN Veilig, log daar in, klik op je toestel en klik op "Licentie vrijgeven”
3. Klik daarna op "Apparaat toevoegen” en volg de instructies om het weer te installeren.

Ben je nog verder gekomen Herman? Vreemd dat je de .net framework dan niet kan installeren. 

Hi, goedemorgen,

vandaag heb ik in eerste instantie de tip van @Noordzee gevolgd, en KPN Veilig op deze manier nog eens opnieuw geinstalleerd. Helaas niet het gewenste effect. Wel is het nu zo dat ik bij alle onderdelen van KPN Veilig dezelfde melding krijg (namelijk Apphost 6.0.25) waar dit eerder bij verschillende onderdelen 6.0.25, 6.0.23 of zelfs 6.0.22 was. In eerste instantie was Windows Desktop Runtime 6.0.27 geinstalleerd. Inmiddels heb dit ook nog vervangen door 6.0.25 (gevolgd door een reboot) en opnieuw installeren van KPN Veilig, maar nog steeds hetzelfde probleem.

Inmiddels ben ik redelijk door mijn opties heen. Iemand nog suggesties?

Oh ja @Remco van KPN, het is dus niet zo dat ik het .net framework niet geinstalleerd krijg, maar KPN Veilig 'ziet’ de installatie niet.

Met vriendelijke groeten

Herman Lammers

@Herman Lammers 

Zelf heb ik een iMac, dus gebruik ik geen Windows en weet ook niet precies wat jij met die Apphost bedoelt. Jij hebt het over een Apphost 6.025.   

Het laatste wat ik over dit onderwerp kan vertellen, is dat de systeemvoorwaarden een tijdje terug zijn aangescherpt. 

Dit zijn de huidige minimale voorwaarden wat betreft ondersteuning voor KPN Veilig: 

bron : https://www.f-secure.com/nl/internet-security

Welke platforms worden ondersteund?

Windows 8.1, Windows 10 versie 21H2 of later, Windows 11, macOS 12 (Monterey) of later, iOS 16 of later, Android 10 of later. ARM-tablets worden niet ondersteund.

Hoi,

voor de eerste vraag: de term Apphost heb ik van de errormessage (zie screenshots)

Het gaat om een laptop met Windows 11 23H2, dus dat kan het probleem niet zijn….

Dan durf ik het eerlijk gezegd ook niet te zeggen Herman. Misschien kun je dan eens iemand in je omgeving naar de PC laten kijken.

Goedenavond,

inmiddels heb ik de oplossing gevonden. In mijn eerdere zoektocht naar een oplossing had ik in een artikel gelezen dat het instellen van een omgevingsvariabele genaamd DOTNET_ROOT (met daarin het pad waar het dotnet framework gevonden zou moeten kunnen worden) het probleem misschien zou kunnen oplossen. Heb ik geprobeerd, maar dat bleek niet het geval te zijn. Daarna ben ik het bestaan van deze omgevingsvariabele vergeten. Gisteravond las dit artikel op github (https://github.com/dotnet/runtime/issues/63812) over dit verschijnsel, waar Vitek-Karas schrijft dat het bestaan van de omgevingsvariabele juist een oorzaak van het probleem zou kunnen zijn.

Kortom: Ik heb de omgevingsvariabele verwijderd, de laptop gereboot, en Voila KPN Veilig werkt weer.

Allemaal bedankt voor het meedenken!

Met vriendelijke groeten

Herman Lammers

Wat fijn dat je het antwoord dan hebt gevonden Herman en dat je deze nog even met ons deelt . Post in de toekomst gerust nog even een topic als we iets voor je kunnen doen!