Geen toegang meer tot KPN Veilig: U hebt geen toegang tot de dienst

KPN Veilig geeft problemen.

Ik heb 2x  licenties voor kPN veilig die beide waren geinstalleerd op 2 mobiele telefoons. Onlangs allerlei rare problemen. Vervolgens besloot ik de 2 sleutels voor de licenties te verwijderen en opnieuw geprobeerd om ze te installeren op 2 telefoons. Helaas zonder resultaat :-(

De 2 licenties zijn bestemd voor 2 mobiele telefoons. Dit gaf ik aan op mijn kpn. Vervolgens wordt een emailadres gevraagd; gedaan. Daarna ontving ik een mailltje met een link, waarna kpn veilig gedownloaded kon worden. Vervolgens open ik de app en krijg ik het inlogscherm van KPN veilig, waarmee je met kpn id kan inloggen en dan krijg ik de volgende tekst:

KPN Veilig

U hebt geen toegang tot de dienst KPN veilig omdat deze niet in uw pakket zit of uit staat. Kijk in mijnkpn voor uw mogelijkheden.

En daar kom ik ook niet verder.

Wat is er aan de hand?

Ik hoor het graag.