Sinds gisteren heb ik geen vaste telefoon, internet en tv. Nadat ik ruim een half uur in de wacht heb gestaan kreeg in eindelijk iemand te pakken. Deze dame is amen met mij gaan kijken wat er aan de hand is. Dus diverse stekkers in de meterkast eruit en weer erin. Na 15 minuten werd duidelijk dat er een monteur moet komen want de lampjes werkten niet op het kastje. Ze ging even kijken en vervolgens wordt de verbinding verbroken. Opnieuw gebeld en weer 30 minuten in de wacht. Vervolgens zegt de man aan de telefoon dat er een ticket is gemaakt en dat ik wordt gebeld. Wanneer of hoe en wat kon me niet worden verteld. Op de vraag waar een klacht kan worden ingediend omdat ik het echt niet vind kunnen dat men geen antwoord kan geven op de vraag wanneer een monteur, kon hij geen antwoord geven. het was nu eenmaal zo. 

Vanmorgen weer contact gezocht en nu via de chat. Ook hier kan geen helderheid worden gegeven wat er aan de hand is. Het kan buiten de woning liggen, bijvoorbeeld een kabelbreuk of zoiets. Ook hier kan men geen antwoord geven op de vraag wanneer komt er duidelijkheid en wanneer komt de monteur. Ik vindt dit een ZEER slechte zaak en ben erg teleurgesteld in KPN. Ook begin ik boos te worden omdat KPN er eigenlijk helemaal niet mee zit dat wij, klanten, deze problemen hebben. Ze komen niet met oplossingen en blijven vaag over waar het probleem kan liggen en op de vraag wanneer een en ander opgelost wordt moeten ze ook het antwoord schuldig blijven. HEEL SLECHT.