Hallo @FDR, welkom op ons forum! Goed dat je ons gevonden hebt.

Je ervaart haperingen met televisiekijken en hebt hiervoor ook al meerdere monteurs over de vloer gehad. Ook zijn een aantal monteursafspraken eenzijdig afgezegd. Logisch dat je graag wilt weten hoe het nu verder gaat. Ik kijk graag even met je mee. Kun je je forumprofiel aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef hier even een seintje wanneer je dit gedaan hebt, dan kan ik je verder helpen.

gebeurd

Storing TV Hapert en en af en toe zwartbeeld.
Alles gereset naar fabriek instellingen en HDMI kabels vervangen geen resultaat.
Heb twee Arris vip 5202 deze omgewisseld zelfde probleem.
Storing is op beide TV’s

Storing gemeld en afspraak gemaakt.

Monteur heeft  Experia Box V10a vervangen naar Experia Box V10 geen resultaat,

Monteur constateert dat demping niet goed is.
Glasvezel aansluit module verwisseld en schoon gemaakt, geen resultaat.

Afspraak gemaakt met een monteur van het glasvezel netwerk.
Monteur geweest schoon gemaakt en constateert dat aansluiting van de glasvezel niet vloeiend verloop.
moet een specialist komen om dit te verhelpen.

Nieuwe afspraak gemaakt, monteur kijk ernaar en rommelt wat aan de aansluiting schoongemaakt en weg is hij, probleem niet opgelost.

Nieuwe afspraak gemaakt, monteur zet meetpen op glasvezel aansluiting en ga naar patchkast en zegt een nieuwe patchkabel heeft aangesloten geen resultaat.

1 - Nieuwe afspraak monteur niet geweest.

Opnieuw gebeld, probleem wordt bij des betreffende afdeling neergelegd, en u wordt terug gebeld.

2 - Niks gehoord, tot dat ik op een morgen een SMS kreeg dat er vandaag een monteur langs kom, geen monteur geweest.

Opnieuw gebeld, probleem wordt bij des betreffende afdeling neergelegd, en ik wordt terug gebeld.

3 - Niks gehoord, tot dat ik een SMS kreeg dat er vandaag een monteur langs kom, geen monteur geweest.

4 - Opnieuw gebeld, probleem wordt bij des betreffende afdeling neergelegd, en ik wordt terug gebeld.
Niks gehoord.

5 - Ben gaan chatten probleem voorgelegd, probleem wordt bij des betreffende afdeling neergelegd, en ik wordt terug gebeld.
Niks gehoord.

Bedankt voor het invullen van je profiel en de uitgebreide toelichting. Waarom de afspraak met de monteur zo vaak zonder communicatie is verplaatst, durf ik je niet te zeggen. Ik kan je daarvoor enkel mijn excuses aanbieden. Ik zie dat er op dit moment een afspraak staat gepland op woensdag 9 december tussen 10.00 en 12.00 uur. Het kan zijn dat deze monteur niet bij jou aan de deur komt, maar alleen in de wijkcentrale bezig gaat. Toch wil ik je vragen voor de zekerheid thuis te zijn, indien de monteur wel bij jou binnen wil kijken. 

Daar ik aanstaande woensdag 9 december er niet ben kan de afspraak dan ook naar de donderdag  10 december geplaatst worden.

Dat is dan afgelopen donderdag 3 december ook gebeurd denk ik. Maar dan is het probleem nog niet opgelost. 

Ik zie dat de afspraak inmiddels is verplaatst naar 14 december tussen 10.00 en 12.00 uur.

Ik heb niets meer van je vernomen. Ik ga er daarom van uit dat het probleem is opgelost. Indien je toch nog problemen ervaart, laat het gerust weten. We helpen je graag verder.

Nee het probleem is nog niet opgelost.

Ben gisteren gebeld door een collega hij heeft metingen gedaan hij kon niks vinden.

Ik word volgende week terug gebeld, moet aangeven op welke datums en tijdstip de TV hapert.

Jammer dat het probleem nog niet is verholpen, maar het is in ieder geval goed om te lezen dat er nu onderzoek naar gedaan wordt.