Skip to main content
Vraag

Heb ik geen KPN Veilig in mijn contract?

  • 13 maart 2025
  • 9 reacties
  • 79 keer bekeken

Goedemorgen,

Wij hadden vroeger internet, televisie en telefoon van Telfort.

Zoals bekend is Telfort al weer een tijdje overgenomen door de KPN.

Nu hebben wij al een tijdje mijn vrouw en ik dus een sim only mobiel abonnement van de KPN

Nu willen wij graag voor zowel als mij en mijn vrouw een virusscanner f-secure KPN op onze smartphones installeren, maar krijg dan de melding, dat deze niet in ons contract voorkomt. We kunnen wel de optie gebruiken voor malware.  heb ik recht op een f-secure scanner van de KPN, die gratis is voor 5 apparaten?

met vr.gr. Janwerf

 

9 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 36621 reacties
  • 13 maart 2025

Hallo ​@JanWerf ,

KPN is momenteel bezig om de optie voor vijf gratis licenties bij iedere KPN abonnee weer mogelijk te maken.  Het is namelijk een tijd lang niet gratis geweest voor nieuwe klanten. 

Mogelijk kun je het al activeren via deze website en dan MijnKPN:

https://www.kpn.com/veilig/virusscanner 

En anders over een paar dagen nog eens proberen. 


  • Auteur
  • Helper
  • 39 reacties
  • 13 maart 2025

Hallo Noordzee,

Bedankt voor je antwoord, ik kan hem nog niet activeren, ik probeer volgende week wel weer.

 

met vr.gr. Jan


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • 23397 reacties
  • 17 maart 2025

Hi ​@JanWerf, fijn om te zien dat Noordzee jou op weg heeft geholpen. 

Is dit inmiddels gelukt? Zo niet, kan het zijn dat je F-Secure in het verleden uit hebt gezet? 


  • Auteur
  • Helper
  • 39 reacties
  • 17 maart 2025

Hoi Alex,

Ik had het vorige week meen ik nog geprobeerd, maar dat lukt niet.

Vanmiddag kreeg ik van de KPN een sms-bericht, dat ze er naar zouden kijken.

Ik neem aan dat dit gaat over de KPN virusscanner.

 

met vr.gr. JanWerf


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • 23397 reacties
  • 18 maart 2025
JanWerf schreef:

Hoi Alex,

Ik had het vorige week meen ik nog geprobeerd, maar dat lukt niet.

Vanmiddag kreeg ik van de KPN een sms-bericht, dat ze er naar zouden kijken.

Ik neem aan dat dit gaat over de KPN virusscanner.

met vr.gr. JanWerf

Dit is juist, ik vermoed namelijk dat dit in het verleden ooit uit is gezet en je daardoor nu niet automatisch de inbegrepen licenties krijgt. Wacht dit dus even af. 

Mochten andere gebruikers ook meelezen en dit probleem ook hebben, neem dan even contact met ons op. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • 23397 reacties
  • 26 maart 2025

Hi ​@JanWerf, is dit inmiddels gelukt? Ik zie dat mijn collega's jou hebben geprobeerd te bereiken en ook een e-mail hebben gestuurd. Mocht het nog niet zijn gelukt, maak dan alsnog makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij wederom contact met je op.


  • Auteur
  • Helper
  • 39 reacties
  • 26 maart 2025

Hoi Alex,

Ik ben gebeld door de KPN.

In mijn geval, kan ik alleen gebruik maken van de betaalbare versie.

De gratis versie zou niet meer beschikbaar zijn voor nieuwe klanten.

Persoonlijk vind ik dat vreemd, ook al was ik eerst bij Telfort, welke is overgenomen door de KPN, dat ik dan niet in aanmerking kan komen voor de gratis virusscanner, maar het zij zo.

Ik heb niet zoveel apparaten, dat ik een betaalbare versie voor nodig is.

Ik denk er nog over na.

 

met vr.gr. Janwerf.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 36621 reacties
  • 26 maart 2025

Wat jou verteld is door de klantenservice klopt niet. Vijf licenties gaan nu juist weer gratis worden voor alle klanten.  

 

 

bronnen: 

https://www.overons.kpn/nieuws/dit-jaar-al-ruim-15-miljoen-onveilige-websites-geblokkeerd/

Om te voorzien in de toenemende vraag naar online veiligheid, verspreidt KPN de komende tijd 7 miljoen gratis veiligheidslicenties onder klanten. Vanaf vandaag zijn voor 700 duizend klanten, die nog niet over een veiligheidsproduct beschikten, gratis meerdere F-Secure licenties beschikbaar. 

 

https://www.kpn.com/veilig/virusscanner

Bescherm 5 apparaten

 

Krijg F-Secure Virusscanner voor 5 apparaten bij KPN Internet. 

Alleen nog zelf activeren.

€ 0,- /mnd

 


  • Auteur
  • Helper
  • 39 reacties
  • 26 maart 2025

Goedemorgen Noordzee,

Bedankt dat jij me erop wijst.

Maar daar zijn ze nog mee bezig, de vorige keer lukte het niet bij me.

Ik kom van Telfort, welke door de KPN is overgenomen.

Ik ben benieuwd hoe het verder zal gaan.

 

met vr.gr. Jan


Reageer