Beantwoord

Ik kan KPN Veilig niet installeren op mijn mobiel: geen verbinding met netwerk Fout 0

Forum|Forum|1 year ago
February 8, 2024
6 reacties
376 keer bekeken

H

Help ik kan geen mb de l en

Bij het installeren van Kpn veilig op mijn mobiel krijg ik steeds de melding:

Controleer de netwerkverbinding en probeer het opnieuw.

Fout 0

Beste antwoord door Alex van KPN

Dankjewel, ik heb inderdaad ook eentje gezien met hetzelfde probleem. Zou je voor mij het volgende willen proberen?

Verwijder KPN Veilig
Ga naar de website van KPN Veilig, log daar in, klik op je toestel en klik op "Licentie vrijgeven”
Klik daarna op "Apparaat toevoegen” en volg de instructies om het weer te installeren. Per sms is het makkelijkste, dan komt het gelijk op je telefoon binnen

Laat me even weten of dit lukt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+26

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|1 year ago
February 11, 2024

Hi @Help ik kan geen mb de l en, ik denk graag mee.

Die melding zou betekenen dat je geen internet hebt. Werken andere apps wel goed? Zou je KPN Veilig ook willen verwijderen van je telefoon en opnieuw willen installeren? Mag ik ook weten welke telefoon je hebt en zou je je toestel ook een uit en weer aan doen?

Like

H

Help ik kan geen mb de l en
Auteur
Forum|Forum|1 year ago
February 12, 2024

Hi @Help ik kan geen mb de l en, ik denk graag mee.

Die melding zou betekenen dat je geen internet hebt. Werken andere apps wel goed? Zou je KPN Veilig ook willen verwijderen van je telefoon en opnieuw willen installeren? Mag ik ook weten welke telefoon je hebt en zou je je toestel ook een uit en weer aan doen?

Hallo Alex, bedankt voor je respons.

Ik heb inderdaad wel internet en andere apps werken prima. Ook reeds KPN Veilig opnieuw geïnstalleerd en het toestel opnieuw opgestart. Helaas hetzelfde resultaat. Het gaat om een Samsung A10. Ik lees in andere topics dat anderen hetzelfde probleem hebben. Groet Henk

Like

H

Help ik kan geen mb de l en
Auteur
Forum|Forum|1 year ago
February 13, 2024

Hallo Alex, bedankt voor de respons.

Ik heb inderdaad wel internet en andere apps werken prima. Ook reeds KPN Veilig opnieuw geïnstalleerd en het toestel opnieuw gestart. Helaas hetzelfde resultaat. Het gaat om een Samsung A10. Ik lees in andere topics dat anderen hetzelfde probleem hebben. Hoop dat jij een oplossing kan bieden. Groet Henk

Like

+26

Alex van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|1 year ago
February 13, 2024

Dankjewel, ik heb inderdaad ook eentje gezien met hetzelfde probleem. Zou je voor mij het volgende willen proberen?

Verwijder KPN Veilig
Ga naar de website van KPN Veilig, log daar in, klik op je toestel en klik op "Licentie vrijgeven”
Klik daarna op "Apparaat toevoegen” en volg de instructies om het weer te installeren. Per sms is het makkelijkste, dan komt het gelijk op je telefoon binnen

Laat me even weten of dit lukt.