Sinds december 2021 kan ik niet meer inloggen op een site van de overheid. Dat is erg lastig, want ik ben daar verplicht om mijn inkomen op door te geven. Ik heb contact gehad met desbetreffende applicatiebeheerder en die vertelt mij het volgende:
“ Zoals eerder gemeld is er aan onze kant of aan de kant van de leverancier niets dat uw (of enig ander) IP-adres blokkeert. De conclusie moet dan ook zijn dat het probleem zich op uw eigen netwerk bevindt, vermoedelijk in de routerinstellingen. Wij kunnen u geen ondersteuning bieden met uw privé devices of netwerk. Ik adviseer u contact op te nemen met KPN om uw router terug te laten zetten naar fabrieksinstellingen.”
Ik heb de modem/router gereset, zowel handmatig met paperclip en online, maar dit verhelpt het probleem niet.
KAN KPN UITSLUITEN OF HET PROBLEEM ZICH AAN MÍJN KANT BEVINDT?
Is er een manier om via KPN te achterhalen waar het probleem zich voordoet?
Is het mogelijk om mijn modem door een box12 te vervangen en verhelpt dit het probleem?
Zo nee, waarom niet?
Zou het kunnen dat mijn specifieke IP-adres het probleem genereert, en kan mijn IP-adres worden daarvoor worden vervangen?
Veranderen de routerinstellingen met een nieuwe router en zou dit helpen?
Ik heb dit topic eerder al op deze site gelanceerd onder “geen toegang tot website “, maar helaas is mijn probleem nog niet verholpen. Hopelijk hebben de medewerkers van KPN dé oplossing.
Aanvullende informatie:
Via het netwerkhulpprogramma Terminal heb ik verschillende tests uitgevoerd. Bij het ‘pingen’ gaan alle connecties verloren. 10 packets transmitted, 0 packets received, 100% packet loss. Wanneer ik het commando curl -v “desbetreffende website” geef, is de uitkomst:
* connect to 45.80.232.32 port 443 failed: Operation timed out
*Failed to connect to iparticipatie.werksaamwf.nl port443
N.B. Ik ondervind geen enkel probleem met alle andere websites, ik kan inloggen met bijvoorbeeld DigiD. Dus het ligt niet aan cookies/browser/Pc/smartphone/internetverbinding/firewalls/Antivirusprogramma’s/DNS/Proxy’s/updates. Als ik mijn Wifi uitzet, of een TOR browser inschakel, kan ik wél inloggen.
Met vriendelijke groet,
Jeroen