Inloggen bij F-secure op Mac Tahou 26.0.1 met KPN ID geeft foutmelding

Hoi ​@HRo, ik lees dat 't niet helemaal wil lukken met F-secure. 

We denken hier in onze community graag met je mee, enkel kunnen we dat alleen goed doen met voldoende informatie. Kan je meer details delen, over op wat voor apparaat je KPN Veilig geïnstalleerd hebt? Wanneer of waar krijg je de foutmelding te zien? Maakt het verschil als je het opnieuw installeert?

Als je het gemakkelijker uitleggen vindt op die manier, kan je ook een belafspraak maken. Een van onze collega's van de klantenservice belt je dan terug om je verder te helpen.

Installatie op een MacBook Air M1, Tahoe 26.0.1

De installatie gaat goed.

Maar bij het inloggen de melding Er is iets verkeerd gegaan …… met nog wat tekst.

Probeer het over enkele minuten opnieuw. Na 3 pogingen de volgende tekst

Vervolgens neem contact op met ondersteuning met een code:

Als dit probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de ondersteuning. Voeg de volgende code toe aan uw ondersteuningsverzoek zodat we uw probleem kunnen oplossen:

0000-2091bf0668384b93

Hmmm, als 't goed is begin je je installatie via http://veilig.kpn.com/, klopt dat ​@HRo? Daar moet je direct inloggen met je KPN ID, om de installatie te kunnen starten. Lukt het inloggen daar wel? 

Je kunt de stappen ook hier vinden:

Hoe installeer ik F-Secure?

Installeren op laptop of pc

1. Log in op veilig.kpn.com
2. Klik op ‘apparaat toevoegen’ en volg de stappen in de pop-up om het installatieprogramma te downloaden. 
   Wil je het op een andere computer installeren, dan kun je hier ook de downloadlink via mail versturen. Je kunt dan op de andere computer het bestand downloaden.
3. Open het installatieprogramma, deze neemt je stap voor stap mee in de installatie

Heb je al een andere virusscanner? Verwijder deze eerst zodat er geen conflicten ontstaan. Zorg er altijd voor dat er maar 1 beveiliging actief is op jouw apparaat.