Ik maak al jaren gebruik van KPN veilig. Sinds kort kan ik dit programma niet meer openen/updaten.Uiteindelijk is het gelukt om het programma te verwijderen van mijn PC, maar ik krijg het programma nu niet meer opnieuw geïnstalleerd.De volgende stappen lukken wel: inloggen op veilig.kpn.nl Downloaden van .exe bestand Starten van installatieIk loop vast als het programma geïnstalleerd wordt. Hierbij krijg ik de volgende melding: De computer draait op Windows11 Pro (versie 24H2) en is helemaal bijgewerkt.Wat kan ik nog meer doen om het programma toch te installeren?

Antwoord

Installatie KPN veilig lukt niet melding "er is iets misgegaan"

Forum|Forum|1 year ago
December 5, 2024
3 reacties
112 keer bekeken

Weekers
Nieuwkomer

Ik maak al jaren gebruik van KPN veilig. Sinds kort kan ik dit programma niet meer openen/updaten.

Uiteindelijk is het gelukt om het programma te verwijderen van mijn PC, maar ik krijg het programma nu niet meer opnieuw geïnstalleerd.

De volgende stappen lukken wel:

inloggen op veilig.kpn.nl
Downloaden van .exe bestand
Starten van installatie

Ik loop vast als het programma geïnstalleerd wordt. Hierbij krijg ik de volgende melding:

De computer draait op Windows11 Pro (versie 24H2) en is helemaal bijgewerkt.

Wat kan ik nog meer doen om het programma toch te installeren?

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @Weekers en welkom bij de KPN Community! Goed dat je je vraag hier stelt.

Als je inlogt op de portal voor KPN Veilig, staat je PC daar dan niet toevallig nog tussen? Of heb je het limiet van apparaten bereikt?
Je kunt daar beheren welke apparaten van een licentie gebruikmaken, dus als je het limiet hebt bereikt of het staat toch nog actief op de PC, verwijder de licentie daar dan en vraag hem daarna voor de PC aan.

Mocht ook dat niet werken, dan raad ik je aan om een belafspraak in te plannen met ons. Mijn collega kan dan, met jouw toestemming, meekijken op de PC om te achterhalen wat er misgaat.

Hopelijk is het dan snel opgelost. Laat je weten of het gelukt is?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Sanne van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|1 year ago
December 8, 2024

Hi @Weekers en welkom bij de KPN Community! Goed dat je je vraag hier stelt.

Als je inlogt op de portal voor KPN Veilig, staat je PC daar dan niet toevallig nog tussen? Of heb je het limiet van apparaten bereikt?
Je kunt daar beheren welke apparaten van een licentie gebruikmaken, dus als je het limiet hebt bereikt of het staat toch nog actief op de PC, verwijder de licentie daar dan en vraag hem daarna voor de PC aan.

Mocht ook dat niet werken, dan raad ik je aan om een belafspraak in te plannen met ons. Mijn collega kan dan, met jouw toestemming, meekijken op de PC om te achterhalen wat er misgaat.

Hopelijk is het dan snel opgelost. Laat je weten of het gelukt is?

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~