Hallo @MarcvO,

Kan het zijn dat je nog een abonnement hebt op basis van de oude Telfort-voorwaarden? Dan kun je namelijk KPN Veilig niet downloaden omdat je dan geen recht hebt op KPN Veilig. 

Wil je wel KPN Veilig? Dan zul je met jouw internet-thuis-abonnement moeten overstappen naar een KPN-Hussel-abonnement. En dat zal een stuk duurder zijn dan je nu hebt.  

Hallo @MarcvO, welkom op het KPN Forum! @Noordzee stelt een terechte vraag:

Heb je echter al een KPN abonnement, dan zou het gewoon mogelijk moeten zijn om KPN Veilig te installeren. Als ik op deze pagina op ‘Direct installeren’ klik, dan word ik automatisch doorverbonden naar KPN ID. Nu heb ik aan dit forumprofiel geen KPN diensten gekoppeld, dus ik kom niet verder, maar ik krijg in ieder geval niet dezelfde melding als jij. Zou je de cookies van jouw browser eens willen verwijderen? Werkt het niet, probeer dan eens een andere browser.

Ben je een voormalige Telfort-klant? Of heeft het verwijderen van cookies en de browsegeschiedenis nog iets geholpen? 

Bij mij hielp het de browser naar default, lees standaard te zetten en alle cookies te verwijderen, en beschermende extensies in de browser even uit te schakelen zoals malwarebytes enz.