Skip to main content
Antwoord

Kan niet inloggen bij Mijn Overheid, zou dit aan ESET kunnen liggen?

  • January 3, 2025
  • 17 reacties
  • 493 keer bekeken

de-echte-supermario
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Bij mijn overheid helpdesk nagevraagd en krijg onderstaande e-mail:

U laat ons weten dat u niet op de website van MijnOverheid kunt komen. Dit vinden wij erg vervelend!

Wij hebben het probleem uitgezocht, hieronder leest u daar meer over.

Is uw provider KPN? Deze biedt een netwerkbeveiligingsoptie aan met de naam 'ESET Thuis'. Wanneer u deze uitzet kunt u MijnOverheid weer benaderen. 

Weet u niet hoe dit werkt of twijfelt u of u 'ESET Thuis' heeft? Neem dan contact op met KPN.

MijnOverheid kan niet zien of u deze beveiliging heeft, ook kunnen wij dit niet voor u uitzetten. Alleen KPN kan dit voor u doen.

Heb al e.e.a. geprobeerd echter zonder de oplossing

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Het ESET DNS platform is van een update voorzien waardoor MijnOverheid sinds vandaag weer bereikbaar is. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

17 reacties

  • January 3, 2025

Als je ESET Thuis hebt kan je onder Beveiligingsinstellingen toch  de website toevoegen onder “lijst met toegestane adressen” ? Helpt dat niet


  • January 3, 2025

Als je ESET Thuis hebt kan je onder Beveiligingsinstellingen toch  de website toevoegen onder “lijst met toegestane adressen” ? Helpt dat niet

Dat is het probleem nu juist, het is niet 1 site. Op de achtergrond worden er allerlei bronnen van andere websites geladen. Als 1 van die andere websites niet werkt, dan werkt er niets meer.


  • January 3, 2025

Is dat zo ?
In de openingspagina zie ik dat niet.


  • January 3, 2025

Als je ESET Thuis hebt kan je onder Beveiligingsinstellingen toch  de website toevoegen onder “lijst met toegestane adressen” ? Helpt dat niet

Dat is het probleem nu juist, het is niet 1 site. Op de achtergrond worden er allerlei bronnen van andere websites geladen. Als 1 van die andere websites niet werkt, dan werkt er niets meer.

Als het aan ESET ligt moet dat toch in te stellen zijn. Kan helaas niet mee kijken want heb geen ESET thuis meer.


  • January 3, 2025

Misschien helpt dit.


  • January 3, 2025

Ho, foutje

 


de-echte-supermario
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Ik zal nog een e.e.a. controleren en proberen


Erwin van KPN
Moderator

@de-echte-supermario . Ik ben nu wel even benieuwd. Is het gelukt met de tips van de Community?


de-echte-supermario
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Nee, helaas niet. Ik heb ook met de Helpdesk gebeld van KPN en de medewerker geeft aan dat het inderdaad aan ESET Thuis ligt. Deze is wel uit te zetten maar dan heb je dus ook geen beveiliging op andere sites. Het probleem is dus bekend bij KPN en ze schijnen er aan te werken ??
Vind het wel belachelijk dat juist een belangrijke site als Mijn.Overheid problemen geeft.


Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Jammer. Wat je ook kunt doen is tijdelijk een hotspot opzetten met je mobiele telefoon voor je laptop/PC. Dan zou je de website wel moeten kunnen bereiken. Of je gaat naar de website via je mobiele telefoon op 4G/5G. Het is tijdelijk even lastig inderdaad, maar de navraag staat uit bij de juiste persoon. We zijn ermee bekend en zodra we iets horen, dan laten we het hier weten. 


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • KPN Monteur
  • January 7, 2025

Nee, helaas niet. Ik heb ook met de Helpdesk gebeld van KPN en de medewerker geeft aan dat het inderdaad aan ESET Thuis ligt. Deze is wel uit te zetten maar dan heb je dus ook geen beveiliging op andere sites. Het probleem is dus bekend bij KPN en ze schijnen er aan te werken ??
Vind het wel belachelijk dat juist een belangrijke site als Mijn.Overheid problemen geeft.

In de ESET Thuis app kan je ook uitzonderingen voor websites instellen. Als je hier mijnoverheid aan toevoegd zou dit weer moeten werken en ben je toch beveiligd.


  • January 7, 2025

Nee, helaas niet. Ik heb ook met de Helpdesk gebeld van KPN en de medewerker geeft aan dat het inderdaad aan ESET Thuis ligt. Deze is wel uit te zetten maar dan heb je dus ook geen beveiliging op andere sites. Het probleem is dus bekend bij KPN en ze schijnen er aan te werken ??
Vind het wel belachelijk dat juist een belangrijke site als Mijn.Overheid problemen geeft.

In de ESET Thuis app kan je ook uitzonderingen voor websites instellen. Als je hier mijnoverheid aan toevoegd zou dit weer moeten werken en ben je toch beveiligd.

Zoiets zei ik drie dagen geleden al. Het is ook wat vreemd dat KPN zelf niet met een dergelijke reactie komt. 


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

De grondoorzaak van dit probleem ligt aan de kant van Mijnoverheid. Bij hen is een foutieve instelling gedaan, waardoor in combinatie met Eset de website nu niet bereikbaar is. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. De verwachting is dat deze uiterlijk einde van de week beschikbaar is.  Een korte termijn workaround (om mijn.overheid.nl te benaderen vanaf een mobiel) is tijdelijk even overschakelen naar de mobiele verbinding.


  • Nieuwkomer
  • January 8, 2025

Nee, helaas niet. Ik heb ook met de Helpdesk gebeld van KPN en de medewerker geeft aan dat het inderdaad aan ESET Thuis ligt. Deze is wel uit te zetten maar dan heb je dus ook geen beveiliging op andere sites. Het probleem is dus bekend bij KPN en ze schijnen er aan te werken ??
Vind het wel belachelijk dat juist een belangrijke site als Mijn.Overheid problemen geeft.

In de ESET Thuis app kan je ook uitzonderingen voor websites instellen. Als je hier mijnoverheid aan toevoegd zou dit weer moeten werken en ben je toch beveiligd.

Zoiets zei ik drie dagen geleden al. Het is ook wat vreemd dat KPN zelf niet met een dergelijke reactie komt. 

 

KPN heeft dit wel degelijk geadviseerd en ik heb dit ook opgevolgd MAAR het maakt geen enkel verschil. Ik kan alleen op MijnOverheid als ik WIFI uitzet en overga op 4G/5G


  • January 9, 2025

Nee, helaas niet. Ik heb ook met de Helpdesk gebeld van KPN en de medewerker geeft aan dat het inderdaad aan ESET Thuis ligt. Deze is wel uit te zetten maar dan heb je dus ook geen beveiliging op andere sites. Het probleem is dus bekend bij KPN en ze schijnen er aan te werken ??
Vind het wel belachelijk dat juist een belangrijke site als Mijn.Overheid problemen geeft.

In de ESET Thuis app kan je ook uitzonderingen voor websites instellen. Als je hier mijnoverheid aan toevoegd zou dit weer moeten werken en ben je toch beveiligd.

Zoiets zei ik drie dagen geleden al. Het is ook wat vreemd dat KPN zelf niet met een dergelijke reactie komt. 

 

KPN heeft dit wel degelijk geadviseerd en ik heb dit ook opgevolgd MAAR het maakt geen enkel verschil. Ik kan alleen op MijnOverheid als ik WIFI uitzet en overga op 4G/5G

Ok, kan helaas niet meer meekijken, heb het wel een tijdje gehad ESET Thuis. Liep toen ook tegen iets aan bij het installeren van de KPN TV+ box, dat werkte niet omdat ESET Thuis toen iets blokkeerde, wat ik vervolgens wel kon aanpassen in de instellingen waarna het wel werkt.

 

 


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 9, 2025

Het ESET DNS platform is van een update voorzien waardoor MijnOverheid sinds vandaag weer bereikbaar is. 


de-echte-supermario
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Het ESET DNS platform is van een update voorzien waardoor MijnOverheid sinds vandaag weer bereikbaar is. 

Bedankt voor je bericht, inderdaad, probleem opgelost