Hallo @HATJ ,

Eerst kun je proberen om de browsegeschiedenis en de cookies te wissen. Vaak is dat al de oplossing. 
 

Helpt dat niet? Dan eerst KPN weer verwijderen via de officiële methode en dan daarna opnieuw installeren.

Hoe verwijderen? 
 

Wil je KPN Veilig verwijderen van een bestaande installatie?, die dan het volgende:

Hoe verwijder ik KPN Veilig van mijn laptop of PC?

1. Klik links onder op het dWindows] icoon
2. Navigeer naar KPN Veilig
3. Klik op lInstallatie ongedaan maken]
4. Klik op lKPN Veilig]
5. Klik op lVerwijderen/wijzigen]
6. Selecteer >Alle applicaties verwijderen]
7. Klik op lVolgende] KPN Veilig wordt van je PC verwijderd
8. Klik op lSluiten] KPN Veilig is van de PC verwijderd

Het verwijderen en opnieuw installeren heeft helaas niet geholpen.

Heb je dit al geprobeerd? : 

Eerst kun je proberen om de browsegeschiedenis en de cookies te wissen. Vaak is dat al de oplossing. 

@HATJ, welkom hier. 

Ik ben hier ook wel benieuwd naar. Heeft dat geholpen? Of werkt het inmiddels wel?

Browsergeschiedenis en cookies wissen heeft ook niet geholpen. Maak de KPN Veilig applicatie trouwens gebruik van een web browser? Ik snap de redenatie even niet. Het installeren is namelijk wel gelukt, maar als ik na de installatie de applicatie opstart krijg ik een blanco venster te zien. 

Dit probleem is vaker voorgekomen. Ik weet niet welke browser jij hanteert, maar dit was bij iemand met Firefox de oplossing: 

(Probeer dus eens de installatie van KPN Veilig via Firefox.) 

Lost dat het op? Zo niet, dan hoor ik dat graag van je.