Skip to main content
Vraag

KPN Veilig blijft aangeven dat de database verouderd is

  • okt. 31, 2026 9:35 a.m. UTC
  • 1 reactie
  • 15 keer bekeken

Heb mbv techsupport/kpn alles vernieuwd en geinstalleerd, en database bijgewerkt. Het programma blijft melden dat de database is verouderd. Ook al staat in het overzicht dat de nieuwste versie is bijgewerkt, blijft de melding terugkomen. Is dit een bug?

 

1 reactie

Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14
  • Moderator
  • nov. 2, 2026 4:40 p.m. UTC

Hoi ​@Ammy. Welkom op de KPN Community! Dit is helaas een probleem wat we vaker zien de laatste tijd, maar het lijkt ook weer snel opgelost bij de meeste mensen. 

Vandaar mijn eerste vraag: Speelt het nog steeds? Zo ja, dan zie ik dat je gebruik maakt van MacOS en wil ik je eens vragen te kijken of daar een update voor is. Probeer die dan te installeren en controleer nog eens of de melding dan weg is in KPN Veilig. 

Mocht dat niet geholpen hebben, dan wil ik een bericht van mijn collega aanhalen die contact heeft gehad met F-Secure. Zij geven aan dat mogelijk de volgende stappen kunnen helpen: 

Vanuit F-Secure krijgen we terug dat het hem waarschijnlijk zit in niet goed kunnen verbinden met de F-Secure servers via IPv6. Als je op dit moment dan nog steeds issues ervaart, probeer een van deze dingen:

  • verbind je Mac met een hotspot verbinding en kijk of het dan wel wil updaten
  • zet IPv6 (tijdelijk) uit op je Mac of op je modem en kijk of het dan wel wil updaten. Hoe je dit doet op een KPN Modem lees je hier:

Laat maar weten of dit iets geholpen heeft.