Skip to main content
Beantwoord

KPN-Veilig browserbeveiliging werkt niet meer

  • October 16, 2020
  • 6 reacties
  • 1394 keer bekeken
I
Nieuwkomer

Goedemorgen,

Ik heb m.b.t. kpn-veilig een terugkerend melding op mijn laptop als ik Microsoft Edge start:

Browserextensie wordt niet gebruikt. Browserbeveiliging microsoft edge is niet geïnstalleerd of de extensie is uitgeschakeld.

Bij Google Chrome heb ik dit probleem niet, maar ik gebruik liever Microsoft Edge. Ik heb de indruk dat het probleem is ontstaan na een update van Microsoft.

Op het forum.kpn.com heb ik gelezen dat je kpn-veilig moet deactiveren en daarna opnieuw installeren. Ik heb dat gedaan, maar het probleem blijft hetzelfde.

Ik vraag mij af of Microsoft Edge nu beschermd is als ik deze open, want bij o.a. bankieren komt er geen beveiligde melding meer in beeld? En kunt u mij helpen om dit probleem op te lossen?

Alvast bedankt.

groet, Ingrid

Beste antwoord door Lisa

Hi @Ingrid v P, Welkom hier op ons KPN Forum! Fijn dat je ons gevonden hebt:blush:.  Allereerst, excuses voor mijn late reactie. Het is hier momentel giga druk:boom:. Hmm.. het probleem dat je beschrijft met je KPN veilig licentie komt mij niet bekend voor. Je zou, ongeacht de browser, een melding moeten krijgen dat je browser beveiligt is. Ik hoop dat @Roelandkpn ons meer kan vertellen over het verdwijnen van de melding en of de update van Microsoft Edge er iets mee te maken heeft. :fingers_crossed:

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • Antwoord
    • October 22, 2020

    Hi @Ingrid v P, Welkom hier op ons KPN Forum! Fijn dat je ons gevonden hebt:blush:.  Allereerst, excuses voor mijn late reactie. Het is hier momentel giga druk:boom:. Hmm.. het probleem dat je beschrijft met je KPN veilig licentie komt mij niet bekend voor. Je zou, ongeacht de browser, een melding moeten krijgen dat je browser beveiligt is. Ik hoop dat @Roelandkpn ons meer kan vertellen over het verdwijnen van de melding en of de update van Microsoft Edge er iets mee te maken heeft. :fingers_crossed:

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • October 25, 2020

    Ik heb geen reactie meer van je gezien, Ingrid! Ik ga er dan ook vanuit dat je het inmiddels via een andere weg hebt geregeld. Anders weet je me te vinden:blush:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    V
    Nieuwkomer
    • Veilig
    • Nieuwkomer
    • October 29, 2020

    Ik heb hetzelfde probleem als Ingrid met KPN veilig en de Edge browser maar ik zie geen antwoord

    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • October 29, 2020

    Hi @Veilig! Welkom hier. Ik heb de directe collega gemaild. Hopelijk ontvang ik hier snel een antwoord op. :hugging:
    Je hoort van me!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    R
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+2
    • Roelandkpn
    • KPN Entertainment diensten
    • October 30, 2020

    Wellicht helpt de volgende instructie:

    https://community.f-secure.com/safe-nl/kb/articles/5222-hoe-schakel-ik-de-extensie-voor-browserbeveiliging-in-edge-in

    Product manager
    Lisa
    A
    Nieuwkomer
    • ahwevers
    • Nieuwkomer
    • October 21, 2022

    Hetzelfde probleem heb ik met Firefox.

    Het stoort me bijzonder dat er helpdesk is waar je dit soort vragen kunt stellen. Dat is de makke van KPN versus XS4ALL.  Daar stelde je de vraag via mail of telefonisch en kreeg je antwoord. Hier krijg je Lisa die het ook niet weet en ene Roeland van stal haalt. Zo stel ik me service niet voor.

    Werkt de instructie voor Edge ook voor Firefox Roeland?

     

    H

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement