KPN Veilig / F-secure : na een wijziging zijn mijn licenties vervallen?

Ik had in eerste instantie 5 gratis licenties. Die heb ik later uitgebreid naar 12 betaalde licenties. 

Vorige week kreeg ik bericht van KPN dat die 12 nu 15 licenties werden, maar tegen een forse prijsverhoging van ca. 40%.

Omdat ik die extra licenties uiteindelijk niet gebruikte, heb ik die uitbreiding teruggedraaid en verwachtte gewoon weer 5 gratis licenties te hebben. Maar nee….. Die zitten niet meer in mijn (nieuwe????) abonnement. 

Ik ben sinds 1980 vaste klant bij KPN. En heb ‘gewoon’ een extra, betaalde dienst uitgezet (zoals Netflix e.d. dat ook zijn). Dan heb ik toch niet opeens een ‘nieuw abonnement’ met nieuwe voorwaarden???? Kom op KPN: dit moet klantvriendelijker kunnen; ik wil mijn 5 gratis licenties terug!