Je gebruikt dus versie 18.2 van KPN Veilig. Er is inmiddels een nieuwe versie 18.4 . Verwijder KPN Veilig versie 18.2 van je pc (er is naar ik weet een verwijdertool) en haal dan versie 18.4 op bij KPN  (https://www.kpn.com/service/internet/veilig-internetten/kpn-veilig.htm) en installeer deze. Misschien helpt je dat verder. Als extensie niet wil inladen, plaats dan deze link in het adresvak (waar het slotje voor staat) van Firefox :  https://download.sp.f-secure.com/online-safety/fs_firefox_https.xpi . Zelf ben ik gestopt met KPN Veilig, vanwege de vele problemen in het verleden.