Skip to main content

KPN veilig blijft na installatie hangen in een “kritische fout” melding ‘uw pc moet opnieuw worden opgestart’ in een rood afgekaderde alinea met sneeuw over het logo. De Pop-up om opnieuw op te starten blijft verschijnen. Ja, pc voldoet aan alle eisen. Geen andere virus software draaiende, naast Windows 10 Defender. Deze aan/uit zetten had ook geen effect.

Ik heb hem al 4x opnieuw geïnstalleerd. Vrijgegeven en weer aangemeld. Alles geüpdate.

Tips?

Opgelost! Voor degenen met hezelfde probleem hier de uitleg:

  1. check windows 10 update. Instellingen>updates.  Staat er “Windows 10 22H2” failure? (ik kreeg hier een foutmelding dat het via de PC niet lukte). Zo ja, maak eerst een herstelpunt of backup van je PC. Daarna:
  2. download deze update via de Windows assistent Download Windows 10 (microsoft.com)
  3. Heb geduld, dit duur een kwartier. Daarna start hij opnieuw op en begint weer alles te verwerken. In totaal ca. 1 uur tijd.
  4. Hij begint met een zwart scherm Hallo. Schrik niet, al je gegevens staan er nog op
  5. Eenmaal opgestart op je desktop, klik KPN Veilig aan. Deze stond bij mij op ‘onbeveiligd'. Aldaar ingeschakeld...en zo waar, hij doet het!

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden