Skip to main content
Beantwoord

KPN veilig op Mac met Catalina 10.15.7 installeren lukt niet

  • July 6, 2023
  • 13 reacties
  • 306 keer bekeken
T
Nieuwkomer

Mijn Mac draait op Catalina 10.15.7. Ik heb het installatie programma gedownload onder chrome. Na openen krijg ik alleen maar een leeg scherm, verder reageert het programma niet meer. Op mijn Macbook heb ik precies hetzelfde gedaan en hier werkt het wil.

Iemand een idee?

Beste antwoord door TinekeJ

Ben maandag gebeld door de backoffice van KPN. F secure ondersteunt Catalina niet meer, dus het gaat ook niet werken. 😬

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

13 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Beste @TinekeJ, welkom! Voor zover ik weet, moet het daar inderdaad gewoon op werken! Kan je eens proberen om KPN Veilig volledig te verwijderen van je Mac? Dat kan je doen via de ‘Uninstallation tool for Mac'. Probeer KPN Veilig daarna opnieuw te installeren. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
T
Nieuwkomer
  • TinekeJ
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 17, 2023

Heb net eerst KPN veilig volledig verwijderd en daarna opnieuw geprobeerd te installeren. Helaas wederom met hetzelfde resultaat.  Hoe nu verder?

 

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Jammer dat het niet gelukt is! Wil je je forumprofiel aanvullen met je adres en klantnummer? Ik kijk graag met je mee. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
T
Nieuwkomer
  • TinekeJ
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 2, 2023

Ik heb mijn forumprofiel aangepast. 

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Bedankt! Ik heb een ticket voor de backoffice aangemaakt. Naar aanleiding daarvan wordt er binnen 3 werkdagen contact met je opgenomen. Laat je nog even weten wat eruit gekomen is?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • huistijger
  • Superuser
  • August 5, 2023

Hoi @TinekeJ 
Je zegt dat je hem onder Chroom hebt gedownload.
Die versie zal nooit op de Mac werken, je moet hem echt op de Mac downloaden
Dus nogmaals KPNveilig verwijderen en dan downloaden op de Mac.

"Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
K
Nieuwkomer
  • KMA
  • Nieuwkomer
  • August 8, 2023

Ik heb op m’n Mac met Catalina 10.15.7 dezelfde problemen.

Sinds 26-07 wordt de database van KPN Veilig niet meer bijgewerkt.

Op zoek naar de oorzaak belandde ik in dit forum.

Zodoende heb ik KPN Veilig verwijderd van m’n Mac via de bijgeleverde tool.

Echter het opnieuw installeren van KPN Veilig lukt nu niet meer, ik krijg hetzelfde scherm als TinekeJ en er gebeurt niets meer.

Gaarne een oplossing en alvast dank daarvoor.

G
Topper
Forum|alt.badge.img
  • gluco
  • Topper
  • August 8, 2023

Als er een oplossing is wil ik het ook graag weten . 

G
Topper
Forum|alt.badge.img
  • gluco
  • Topper
  • August 9, 2023

Het enige verschil hierin is dat KPN veilig nog nooit op de Mac heeft gestaan.

T
Nieuwkomer
  • TinekeJ
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • August 9, 2023

Ben maandag gebeld door de backoffice van KPN. F secure ondersteunt Catalina niet meer, dus het gaat ook niet werken. 😬

K
Nieuwkomer
  • KMA
  • Nieuwkomer
  • August 9, 2023

Ben maandag gebeld door de backoffice van KPN. F secure ondersteunt Catalina niet meer, dus het gaat ook niet werken. 😬

Dank TinekeJ.

Dat is overduidelijk en geen vrolijk nieuws!

A
  • Anonymous
  • August 9, 2023

Dan mag KPN deze KPN Veilig webpagina ook wel even aanpassen, ook de link naar F-Secure voor de actuele systeemvereisten werkt niet meer:

Wat zijn de specificaties van KPN Veilig?

Kijk voor alle actuele systeemvereisten op de uitlegpagina van F-Secure.

Aantal apparaten Standaard gratis voor 2 apparaten
Licenties Voor 4,99 uit te breiden met 10 extra apparaten
Taal Nederlandstalig
Ondersteuning Windows 7 (sp I), 8.1, 10 en 11
  macOS X 10.15 of later
  iOS 14.0 of later
  Android 7.0 of later

 

Je kan de actuele systeemvereisten nu bijna onderaan op de volgende pagina terugvinden:
https://www.f-secure.com/nl/internet-security

Technische gegevens

Ondersteunde platforms

  • Windows 8.1
  • Windows 10 versie 21H2 of later
  • Windows 11
  • macOS 11 (Big Sur) of later
  • iOS 14 of later
  • Android 8.0 of later
  • ARM-tablets worden niet ondersteund

 

 

Kan jij dat doorgeven @Marcia_ ?

Marcia van KPN
Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ik ga hier zeker achteraan dat dit aangepast wordt! Wat jammer dat we hier zo achter moeten komen :-(. Bedankt dat je het nog even liet weten, @TinekeJ 

 

Edit 10-08-2023 13:56 uur: inmiddels bevestiging gekregen dat het aangepast wordt op de website. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement