KPN veilig opent niet opnieuwe Windows 11 laptop

Hoi ​@anneke chili en dank voor jouw bericht :)

Dat is natuurlijk irritant want je wil gewoon veilig gebruik kunnen maken van het internet, dat begrijp ik volledig! Op afstand is het lastig om te zeggen waar het precies 'fout' gaat en daarom wil ik je in eerste verwijzen naar dit artikel op onze Kennisbank; hier vind je eigenlijk alle informatie die je nodig hebt dus ik hoop dat het je lukt aan de hand van deze informatie. Mocht dat onverhoopt niet het geval zijn, plan dan even een belafspraak in met onze Helpdesk, onze collega's daar kunnen op afstand je scherm overnemen en op die manier rechtstreeks meekijken. Laat je ons weten of het uiteindelijk is gelukt?

Bedankt voor uw antwoord ,maar nog niet gelukt . De app"” KPN veilig"” verwijdert en opnieuw gedownload ,maar kan de app nog steeds niet openen op window 11. Deze is nieuw Op mijn oude pc window 10 nooit geen problemen

In dat geval is het beste advies wat ik je vanaf hier kan geven om hier toch even een belafspraak voor in te plannen met onze Helpdesk.

Zonder mee te kunnen kijken durf ik vanaf hier niet te zeggen waar dit precies fout gaat ​@anneke chili. Laat je me weten of dit met behulp van de Helpdesk alsnog is gelukt?