Hallo @franciskpn ,

Dan zou ik KPN Veilig eerst volledig verwijderen en daarna weer opnieuw installeren.

Hoe verwijder ik KPN Veilig van mijn laptop of PC?

1. Klik links onder op het Windows] icoon 
2. Navigeer naar KPN Veilig 
3. Klik op iInstallatie ongedaan maken] 
4. Klik op lKPN Veilig] 
5. Klik op
6. Selecteer lAlle applicaties verwijderen] 
7. Klik op >Volgende] KPN Veilig wordt van je PC verwijderd 
8. Klik op iSluiten] KPN Veilig is van de PC verwijderd

Maar er is geen “Installatie ongedaan maken” of Engels “uninstall”. Alleen als je recht click aan “kpn veilig” er is een “uninstall” (standard windows, mischien unvoldoend). Zou ik ook de licentie release moeten doen?

Nee, dat is niet nodig. 

Hoi @franciskpn. Welkom op het KPN Forum! Ik zie dat Noordzee al een antwoord heeft gegeven op je vraag, waarvoor dank! Is het inmiddels gelukt om KPN Veilig opnieuw te installeren? Je kan ook de verwijdertool van F-secure gebruiken om KPN Veilig te verwijderen. 

Ik heb kpn-veilig verwijderd (“uninstall”) en opnieuw installeert. Ik heb inderdaad de oude licentie “released” hoewel waarschijnlijk niet nodig. Alles lijkt nu weer normaal te functioneren. Bedankt!

Graag gedaan!