Als je toevallig pas je pakket aangepast c.q. gewijzigd hebt, zijn de gratis licenties op KPN Veilig vervallen en kun je alleen nog betaalde licenties bij KPN krijgen. @Coenvw 

Hier helaas precies het zelfde op de tablets van mijn meiden licenties vrijgegeven, apps verwijderd tablet opnieuw opgestart via de hoofdgebruiker weer op toevoegen gedaan via de mail geprobeerd en helaas blijft de fout staan geen netwerkverbinding heel gek. En vervolgens kan ik 15 apparaten met een licentie toevoegen er staan er maar 4 die er gebruik van maken in de app maar er zijn er 10/15 bezet????

Zie onderstaande link voor een mogelijke oplossing @born86 :

Al gedaan werkt niet

Sinds 3 weken heb ik hetzelfde probleem. Drie apparaten geen enkel probleem, maar op smartphone met Android 10 werkt de kpn virusscanner niet. Alle oplossingen die hierboven genoemd zijn, zijn zonder resultaat. Ik kreeg het advies dit forum in te schakelen. Wie heeft de oplossing?

Ik heb de app opnieuw verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.  Hierbij heb ik op de blauwe link gedrukt "voor Safari gebruikers". Ja, je probeert wat. De foutmelding bleef nu achterwege en hij liep door. Hoekant?