Krijg steeds meldingen dat E-Herkenning verloopt terwijl het al is afgesloten

Ik heb E-herkenning een jaar of wat geleden moeten aanschaffen om toegang te krijgen tot een bepaald iets. 

Omdat ik dacht dat het vaker gebruikt ging worden heb ik het voor 3 jaar aangeschaft. Een tijdje geleden wilde ik het opnieuw gebruiken maar toen was het afgesloten vanwege te weinig gebruik.

Nu krijg is steeds meldingen dat binnenkort mijn e-herkenning verloopt terwijl het al is afgesloten.

Kortom, je kunt maar beter geen e-herkening aanschaffen bij de KPN want  je betaald voor drie jaar maar je wordt al eerder automatisch afgesloten als je het niet nodig hebt in de tussentijd.

Een fatsoenlijk antwoord heb ik ook nooit van ze ontvangen. Je wordt naar dit soort "doe het zelf" forums verwezen waardoor er vooral op personeelskosten bespaard wordt maar waar de klant niet mee geholpen is.