Skip to main content
Beantwoord

Na omzetting van XS4all nu geen KPN veilig

  • March 23, 2022
  • 4 reacties
  • 857 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Hallo,

 

ik krijg de melding "U hebt geen toegang tot de dienst "KPN Veilig", omdat deze niet in uw pakket zit of uit staat.”

Gisteren is mijn XS4all abonnement naar KPN omgezet. Ik heb mijn XS4all Internet product toegevoegd in mijn.kpn, maar nog steeds deze melding. 

Ik zie al een soortgelijke (oudere en beantwoorde) topic, maar daaruit wordt me niet duidelijk wat ik nu kan verwachten aangaande KPN veilig. 

Ik heb vandaag een nieuwe PC ontvangen waarop ik het F-secure/KPN veilig viruspakket wil installeren, wanneer zal dat mogelijk zijn? 

Beste antwoord door Joris62

Gisteren is mijn XS4all abonnement naar KPN omgezet. Ik heb mijn XS4all Internet product toegevoegd in mijn.kpn, maar nog steeds deze melding. 

Euhm... het is dus nog steeds het XS4all abonnement? U heeft het nog niet aangepast naar een Hussel abonnement? Dan is het logisch dat u geen KPN Veilig krijgt.

KPN heeft de XS4all klanten wel over genomen. Maar zolang die het abonnement niet aanpassen naar Hussel blijft verder alles gewoon gelijk. Dus vroeger geen KPN Veilig, dan nu nog steeds geen KPN Veilig. 

 

Nee, dat is niet logisch - en klopt ook helemaal niet. 😉

Zolang je bij XS4ALL zit heb je F-Secure licenties van XS4ALL. Na de migratie krijg je i.p.v. deze F-Secure licenties nieuwe licenties van KPN Veilig. Dus dan mag je F-Secure van jou apparaten verwijderen en vervolgens KPN Veilig gaan installeren. Blijkbaar kan dat een paar dagen duren, maar hoe lang durf ik niet te zeggen. (Ik sta nog op de planning om gemigreerd te worden.) Lijkt erop dat men hier na de omzetting nog apart informatie over krijgt. Uit de documentatie:

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • March 23, 2022

Gisteren is mijn XS4all abonnement naar KPN omgezet. Ik heb mijn XS4all Internet product toegevoegd in mijn.kpn, maar nog steeds deze melding. 

Euhm... het is dus nog steeds het XS4all abonnement? U heeft het nog niet aangepast naar een Hussel abonnement? Dan is het logisch dat u geen KPN Veilig krijgt.

KPN heeft de XS4all klanten wel over genomen. Maar zolang die het abonnement niet aanpassen naar Hussel blijft verder alles gewoon gelijk. Dus vroeger geen KPN Veilig, dan nu nog steeds geen KPN Veilig. 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Joris62
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Joris62
  • Wijsgeer
  • Antwoord
  • March 23, 2022

Gisteren is mijn XS4all abonnement naar KPN omgezet. Ik heb mijn XS4all Internet product toegevoegd in mijn.kpn, maar nog steeds deze melding. 

Euhm... het is dus nog steeds het XS4all abonnement? U heeft het nog niet aangepast naar een Hussel abonnement? Dan is het logisch dat u geen KPN Veilig krijgt.

KPN heeft de XS4all klanten wel over genomen. Maar zolang die het abonnement niet aanpassen naar Hussel blijft verder alles gewoon gelijk. Dus vroeger geen KPN Veilig, dan nu nog steeds geen KPN Veilig. 

 

Nee, dat is niet logisch - en klopt ook helemaal niet. 😉

Zolang je bij XS4ALL zit heb je F-Secure licenties van XS4ALL. Na de migratie krijg je i.p.v. deze F-Secure licenties nieuwe licenties van KPN Veilig. Dus dan mag je F-Secure van jou apparaten verwijderen en vervolgens KPN Veilig gaan installeren. Blijkbaar kan dat een paar dagen duren, maar hoe lang durf ik niet te zeggen. (Ik sta nog op de planning om gemigreerd te worden.) Lijkt erop dat men hier na de omzetting nog apart informatie over krijgt. Uit de documentatie:

 

Bram van KPN
J
Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • March 23, 2022

Ok. Mooi dan 👍

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
J
Nieuwkomer
  • Jelz
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 23, 2022

Ah kijk, dat is alweer een stukje duidelijkheid. Gewoon nog even geduld hebben blijkbaar. Wel jammer dat dit soort zaken niet eerst worden geregeld voor een omzetting. Maar ik kan wel even wachten, draaiend op een huidige AV trial en dan is er altijd ook nog Defender. Thanks!

Joris62
Nick83
Bram van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement