Skip to main content

We ervaren op het moment een storing met interactieve tv waarbij het niet lukt om de tv ontvanger te updaten, of om software opnieuw te installeren. Je kan hierbij foutcode 306 of 307 krijgen. 

Hier wordt op dit moment aan gewerkt om het op te lossen. Zodra we aanvullende informatie of update hebben laten we het hier weten.

 

Update 29-5 08:40:

Gisteravond laat is de storing verholpen. Op dit moment zou iedereen die hier gisteren last van had dan ook weer normaal beeld moeten hebben. Ervaar je nog problemen, reset dan een keer je tv ontvanger. Hij zou dan de software correct moeten binnenhalen waarna het weer goed werkt. 

Als dat onverhoopt niet werkt, geef het aan en vul je forumprofiel in, dan kunnen we meekijken.

 

Update 28-05 17:10:

Inmiddels is voor een deel van de getroffen klanten het probleem verholpen. Er wordt onverminderd hard aan gewerkt om het ook voor de rest weer in orde te krijgen. Heb je op dit moment nog steeds problemen, wacht het af. We doen ons best om het zo snel mogelijk weer in orde te hebben.

 

Update 28-05 14:30:

De storing is nu onder controle. Dat wil zeggen dat het probleem niet verder verspreid. Voor de klanten die hier op dit moment nog last van hebben zijn we begonnen met het gefaseerd herstellen van de dienstverlening. Hoe lang het precies duurt voor iedereen dan weer werkende ontvangers heeft is alleen nog niet aan te geven. 

De vraag om geduld blijft dan ook nog even.

 

Update 28-05 13:55:

Er wordt nog steeds hard gewerkt om de storing te verhelpen. Een eindtijd hiervoor kunnen we op dit moment nog niet geven. We vragen dan ook om geduld. 

 

Als alternatief kun je in de tussentijd gebruik maken van iTV Online (app of website)

 

Losse topics hierover voegen we samen met dit topic zodat iedereen zo goed mogelijk op de hoogte blijft.

Ola, 

En waar is hier 😁

Hoeven Noord- Brabant


Sins nu net heb ik weer beeld. Hier is de storing weg. Denk dat de rest wel volgt  (bij harderwijk)


Hier in dordrecht opgelost:sweat_smile:


heb vanmiddag al telefonisch contact gehad, niets kunnen lossen, nu nog steeds geen beeld en geluid.

Bij het chatten werd de verbinding door de medewerker verbroken nadat gevraagd werd de stroom er af te halen. 

bij ons dus nog steeds niet opgelost!!! 

locatie midden-limburg


De tv diet het sinds vanmorgen nier beeld zegt software upliaden .maar erna geeft her code 307..al vn alkes gedaan maar blijft zelfde


ik doe mijn tv aan en krijg direct onderstaande ? Er gebeurt helemaal niks verder
 

Welkom bij Interactieve tv!

je ontvanger wordt opgestart 

 

downloaden van de software, moment geduld aub 

schakel de tv- ontvanger niet uit.

 

en een rondje dat maar blijft draaien.?

Waarom?


Doet het sinds vamorgen niet..geeft cide 307


Ik krijg fout code 307 na de update van het tv kastje 

Is er een storing in hey kabelsysteem in wateringen 

 


Nog steeds geen oplossing voor foutcode 307.er is nog steeds niets opgelost.

Vanaf vanmorgen niets en nu nog steeds niets


Heel de dag  tot nu Fout melding   code 307 

er komt maar geen einde aan ,hoe nu verder na telefoon gesprek  het ligt bij ons  maar hoe lang nog 

Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt


Ik heb nog steeds storing (307). Als ik mijn postcode invul dan geeft kpn aan dat er geen storing meer is.

Ik heb alle stappen gevolgd maar blijf maar updaten en foutcode 307 aangeven.

 

is er nog storing? Kan kpn mij helpen?


Alles geprobeerd volgen uw site en niks werkt


Bij ons is het ook nog steeds knudde:disappointed:


Hier in Winterswijk vanaf 10 uur vanmorgen geen beeld, een uur met kpn gebeld zonder resultaat, was ik maar nooit over gestapt. 


Nou nou.....in Groningen hebben we nu Ned1

Andere zenders e.d. kent ie niet meer


Ook in hier in Hoorn een probleem. Al vanaf van vanochtend geen tv. Best lastig. Krijgen we een berichtje als het weer werkt.


Onze tv blijft code 307 aangeven wij wonen in rhoon is daar ook storing? 


Hier in Brielle nog steeds 307 problemen 


weet het ook niet! vind wel kloten zo!

 


Hier in Brielle nog steeds 307 problemen 


 


In Hoorn (N-H) is er ook geen TV of radio. Code 307.
Na een uur ging ik op de site kijken en zag niet de melding dat er een storing is.
Al ik beter had opgelet, dan had ik mijn tijd wel beter kunnen gebruiken.
Zou vanavond een surround set verkopen, maar zonder geluid verkoop je natuurlijk net helmaal niets.
 

 


Ook storing 307, stekker van tv ontvanger eruit gehaald 10 sec en nu lijkt hij iets te doen, hoop dat het werkt.


Landelijke storing (niet alle klanten)

Helaas heeft u (ook) last van de storing.

Er kan dan alleen via de app gekeken worden (tablet, phone, Samsung of LG tv v.a. bouwjaar 2017) en via de laptop tv.kpn.com .

Centraal topic: https://forum.kpn.com/storings-en-phishingsmeldingen-25/storing-update-software-installeren-itv-ontvanger-lukt-niet-foutcode-307-499575


Helaaas :/


Heb hier al van alles gedaan, met mijn zoon overlegd hij is kpn monteur en hij zegt ook afwachten, slechte zaak kpn