Skip to main content
Beantwoord

Overgang van Xs4all naar KPN: hoe kan ik zien op welke apparaten F-Secure geïnstalleerd is/was?

  • April 4, 2022
  • 6 reacties
  • 366 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Ons internetabonnement is net  (omdat het moest) overgezet naar KPN. Ik begrijp dat ik op alle apparaten F-secure van KPN veilig moet installeren. Ik zou graag willen weten op welke apparaten ik F-secure van Xs4all had staan, zodat ik deze kan vervangen. Omdat ik niet meer kan inloggen bij Xs4all, kan ik dit niet meer opzoeken. Volgens Xs4all zou dit nu bij KPN zichtbaar moeten zijn. Ik zie alleen dat ik 15 licenties heb, niet op welke apparaten deze staan. Hoe kom ik hier nu achter?

 

Met vr groet

Maud

Beste antwoord door Erwin van KPN

@maud027  Ik heb dit voor je nagevraagd. Jouw oude overzicht blijft nog 3 maanden bewaard. Je kunt dit opvragen via de helpdesk van XS4All.

Hier zijn de contact mogelijkheden:

https://www.xs4all.nl/contact/

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • April 4, 2022

Hallo @maud027 ,

Open het KPN Veilig programma via bv het icoontje. 

Klik in het keuzemenu rechts bovenin op het hoofdje voor Beheren. 

Log dan in met jouw KPN-ID. 

En dan zit je in het beheermenu waar je apparaten kunt toevoegen of verwijderen. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
K
Nieuwkomer
  • Krughal
  • Nieuwkomer
  • April 5, 2022

Hallo @maud027 ,

Open het KPN Veilig programma via bv het icoontje. 

Klik in het keuzemenu rechts bovenin op het hoofdje voor Beheren. 

Log dan in met jouw KPN-ID. 

En dan zit je in het beheermenu waar je apparaten kunt toevoegen of verwijderen. 

Dit geld alleen maar voor de KPN-licenties, en dus niet voor de XS4All licenties. Deze zijn nu niet meer in te zien.

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • April 5, 2022

Dan die apparaten maar opnieuw toevoegen via dit programma. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Nieuwkomer
  • maud027
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 5, 2022

Ik zou willen dat ik dit van te voren geweten had. Ik heb 15 licenties. Geen idee welke apparaten er allemaal onder vallen. Als ik geweten had dat ik nu niet meer bij Xs4all kon inloggen, dan had ik ze van te voren genoteerd.

De overgang gaat allemaal erg rommelig en zorgt voor veel ergernis.

K
Nieuwkomer
  • Krughal
  • Nieuwkomer
  • April 5, 2022

De overgang gaat allemaal erg rommelig en zorgt voor veel ergernis.

 

Hier ben ik het absoluut mee eens. Als het zo door blijft gaan zal het niet lang duren voor ik mij bij Freedom inschrijf.

Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • April 8, 2022

@maud027  Ik heb dit voor je nagevraagd. Jouw oude overzicht blijft nog 3 maanden bewaard. Je kunt dit opvragen via de helpdesk van XS4All.

Hier zijn de contact mogelijkheden:

https://www.xs4all.nl/contact/

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement