problemen bij installatie kpn veilig. KPN id wordt geweigerd.

Welkom hier @charlottedelange! De meestvoorkomende reden dat KPN Veilig niet vollidig geïnstalleerd kan worden is dat er al anti-virussoftware op de laptop staat. Dit staat ons programma dan in de weg. 
Heb je dit al gecontroleerd? Als je een Windows laptop hebt klik op het [Windows-logo] op je toetsenbord (Ook wel: vlaggetje)> Type in: ‘Configuratiescherm’ > Programma's > Programma's en onderdelen > Check of er een antivirus programma tussen staat. 

Geen succes? Wat voor laptop heb je gekocht en hoe weigert je laptop verdere installatie? Krijg je een melding in beeld?