Puinhoop bij helpdesk KPN

Afgelopen dagen diverse keren contact met uw klantenservice gehad:

- zeer lange wachttijden

- gesprekken met een medewerker worden plotsklaps afgebroken

- medewerkers zeggen dingen toe die later in de mail plots anders blijken te zijn

- medewerker zegt dingen toe waarvan een ander beweert dat die toezegging nooit gedaan had mogen worden

- veel ruisgeluid tijdens tel. contact.

Kortom allemaal zaken niet des KPN!