Ik verwachtte een pakketje van PostNL. Enige uren ervoor kreeg ik een sms dat voor dat pakket getekend moest worden met een link om het pakket te traceren.
Dat bleek een valse link. Het gevolg was dat er 1400 sms-en verstuurt werden naar Zwitserland, Denemarken en China. Kosten € 221,83.
Hoe kan het dat KPN deze sms-stroom verwerkt en die in rekening brengt?
Omdat ik die sms zeker niet verzonden heb, verwacht ik die rekening niet te hoeven betalen.
Beste Roos79,
Maak je geen zorgen. De deelvergoedingen voor te late betalingen betaal ik gewoon. Het wordt dan een ergernisspelletje waarin bij de koffie visites deze affaire steeds weer opgerakeld wordt met KPN als kwaaie pier.
Maar nog bedankt voor het succes dat jij mij toewenst.
Op een geven moment "verkoopt" KPN openstaande schulden aan een incassobureau. KPN trekt daarna dan zn handen er van af, heeft er niets meer mee te maken, is er klaar mee. En het incassobureau staat bij u op de stoep. En rekent ook nog eens allerlei opslagen als u weigert te betalen. Naar KPN hoeft u dan niet meer te bellen, want die heeft de zaak gesloten, ergens achterin een archiefkast gestopt en weet er niets meer van. Laat het niet zover komen!
En om
Dan zal het toch eerst bij de kantonrechter moeten voorkomen, maar ja die doen ook de hele dag hamerstukken op een efficiënte cq snelle manier.
Even terug naar het eigenlijke probleem, je koopt een stuk gereedschap bij kpn, vervolgens gebeurd er iets geks mee. Wie heeft het dan gedaan, de maker van de telefoon, of de leverancier ? KPN heeft de ketenaansprakelijkheid overgenomen, of hoe werkt dat bij dit soort niet te doorgronden spullen ?
Maar, ik lees nog even terug, de telefoon werd niet geleverd door KPN ?
Dat verandert de zaak misschien, ten nadele van de vraagsteller.
Er zal vast jurisprudentie zijn over een geval als dit.
Ik ben er mee eens dat dit niet zou mogen gebeuren, te veel "behulpzame" functies in zo'n apparaat waar de normale gebruiker geen weet van heeft maar waar wel misbruik van gemaakt kan worden. Mede daarom heb ik zo'n ding niet, en al zeker geen abonnement(= open cheque), alleen een vooraf betaald uiterst eenvoudige mobiel.
Ach, er is straks 1 klant minder en komen er 2 voor terug, na de eerste paar berichten was het al zo klaar als een klontje, kom op we leven niet meer in de jaren 50, toen was er vast een andere denkvorm van fraude 
Laat kpn lekker star zijn, ze staan toch in hun recht in deze. Ik heb geen zin, als kpn bij iedereen dit soort fraude gaat vergoeden. Dat mijn abonnementskosten gaan stijgen.
Een late eindreactie.
Graag zou ik alle "specialisten” willen bedanken voor deze discussie. Helaas op een enkele uitzondering na werd ik steeds in het verdomhoekje geduwd en was KPN de grote weldoener.
Hoe is het afgelopen:
Tijdens de dreig periode periode van afsluiten heb ik een toestel gekocht voor twee simkaarten en een tweede provider genomen. Dat kon gewoon. die heb ik nog steeds
Na een aantal postbrieven werd ik gebeld door KPN. Alle uitstaande rekeningen werden kwijtgescholden.
Einde (helaas vaak zinloze) discussie.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.