Skip to main content
Antwoord

Tegenstrijdige meldingen over ESET Thuis

  • October 27, 2024
  • 10 reacties
  • 197 keer bekeken
F
Topper
Forum|alt.badge.img

In mijn abonnement overzicht staat dat ik ESET Thuis gratis heb, Als ik inlog op ESET Thuis staat dat mijn abonnement verlopen is. Als ik ESET thuis opnieuw aanvraag krijg de melding dat ik al geabonneerd ben tegen € 00,00 pm.

Hoe kan ik checken of ESET wel of niet werkt en hoe kom ik uit deze visuele cirkel?

Beste antwoord door Fritsvl

Dag Thomas,

Het is inmiddels opgelost vanuit de backoffice KPN.

De dienst is eerst verwijderd en daarna opnieuw toegevoegd aan mijn account.

Bleek een technisch probleem te zijn.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

10 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi @Fritsvl, welkom op onze community! Gebruik je wel hetzelfde mailadres? In je MijnKPN kun je de status van je abonnement vinden en deze beheren.

We hebben hier ook een handig artikel over! 

 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
F
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Fritsvl
  • Auteur
  • Topper
  • Antwoord
  • October 29, 2024

Dag Thomas,

Het is inmiddels opgelost vanuit de backoffice KPN.

De dienst is eerst verwijderd en daarna opnieuw toegevoegd aan mijn account.

Bleek een technisch probleem te zijn.

Koudhe
Thomas van KPN
Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Ah dat is fijn, bedankt voor je terugkoppeling!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Koudhe
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+4
  • Koudhe
  • Slimmerik
  • December 7, 2024

Ik heb hetzelfde probleem als ​@Fritsvl In mijn abonnement overzicht staat dat ik ESET Thuis gratis heb, Als ik inlog op ESET Thuis staat dat mijn abonnement verlopen is. Als ik ESET thuis opnieuw aanvraag krijg de melding dat ik al geabonneerd ben tegen € 00,00 pm.

Hoe kan ik checken of ESET wel of niet werkt en hoe kom ik uit deze vicieuze cirkel?

Glasvezel 100/10, FritzBox 7590 AX. 2x DW7022 en 2 mobiele telefoon abonnementen Vriendelijke groet André de V en ik ben geen kpn medewerker maar een klant van kpn.
F
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Fritsvl
  • Auteur
  • Topper
  • December 7, 2024

Even bellen, dienst laten verwijderen en opnieuw laten toevoegen aan je abonnement

Maja van KPN
Koudhe
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+4
  • Koudhe
  • Slimmerik
  • December 7, 2024

Even bellen, dienst laten verwijderen en opnieuw laten toevoegen aan je abonnement

Bedankt voor de snelle reactie, Misschien dat ik niet goed zoek maar telefoonnummers zijn bijna niet te vinden (opgelost heb nummer van klantenservice gevonden)

 

Glasvezel 100/10, FritzBox 7590 AX. 2x DW7022 en 2 mobiele telefoon abonnementen Vriendelijke groet André de V en ik ben geen kpn medewerker maar een klant van kpn.
Maja van KPN
JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • December 7, 2024

Beste ​@Koudhe 0800 0402 is het enig goede gratis nummer.

 

R
Nieuwkomer
  • richard56
  • Nieuwkomer
  • January 8, 2025

kon niet inloggen bij mijn berichtenbox overheid. Gebeld met mijn overheid. Gaven aan dat Eset uitgeschakeld moest worden, dan kon ik in mijn berichtenbox. Wat raar is omdat mijn echtgenoot wel in de berichtenbox kon. Via KPN ESET uitgeschakeld. Maar dan is dus de beveiliging slechter. ESET maar weer laten inschakelen?

 

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi ​@richard56, dit is een bekend issue:

Het probleem speelt op dit moment inderdaad bij klanten met ESET Thuis. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. De verwachting is dat deze uiterlijk einde van de week beschikbaar is.  Een korte termijn workaround (om mijn.overheid.nl te benaderen vanaf een mobiel) is tijdelijk even overschakelen naar de mobiele verbinding.

De grondoorzaak van dit probleem ligt echter wel aan de kant van Mijnoverheid. Bij hen is een foutieve instelling gedaan, waardoor in combinatie met Eset de website nu niet bereikbaar is. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
R
Nieuwkomer
  • richard56
  • Nieuwkomer
  • January 8, 2025

Hoi ​@richard56, dit is een bekend issue:

Het probleem speelt op dit moment inderdaad bij klanten met ESET Thuis. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. De verwachting is dat deze uiterlijk einde van de week beschikbaar is.  Een korte termijn workaround (om mijn.overheid.nl te benaderen vanaf een mobiel) is tijdelijk even overschakelen naar de mobiele verbinding.

De grondoorzaak van dit probleem ligt echter wel aan de kant van Mijnoverheid. Bij hen is een foutieve instelling gedaan, waardoor in combinatie met Eset de website nu niet bereikbaar is. 

Bedankt voor de snelle reactie. Als ik hetgoed begrijp begin volgende week weer ESET laten inschakelen

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement