Waarom geen verificatie SMS bij contact met klantenservice KPN

Hoi @ikheetjeff, wij sturen dit inderdaad niet bij elk contact inderdaad. Als je iets wilt wijzigen (zoals bijvoorbeeld je bankgegevens) zal er wel een verificatie sms gestuurd worden en kan de collega pas verder nadat je die code hebt gegeven. Daarom kunnen wij dat soort wijzigingen ook niet via het forum doen, wij kunnen die check niet doen.